2)营销不玩儿套路,口碑是终极奥义
在低线城市营销没有像一二线城市那么复杂,第一,竞争没有那么激烈;第二,竞争维度还没有那么高级。而营销需要回到最根本——做好口碑。
在低线城市顾客不是来源于网络、第三方机构,而是来源于身边的朋友介绍,“上次去吃的店不错,今天可以去试一下”,口口相传,依然是最盛行的营销方式。
也是基于此,【探花张】的营销简单、实在,打造有记忆感的服务体验。例如,当餐储值即可享受优惠;38元生日卡,全家享用,含6种不同优质服务。而它带动的直接结果就是,消费者对品牌的信任。
所有优秀餐饮品牌的背后,都是日日不断的精进内功。餐饮店要想长红,一定要在产品、服务、管理运营上多下功夫,虽然这三点在餐饮行业是通用的,但是在低线城市侧重点不同。
1)产品足够刚需,家常“民间菜”寿命最长
低线城市的餐饮,关键词是“复购”。
在产品选择上,要做当地刚需的产品,比如家常菜、当地土菜等可以经常吃,反复吃而不厌。
家常“民间菜”,对于县城这样的市场,消费不会太高,大众消费,面对的是百姓,菜品就要往融合菜去走,什么菜都要有,见过的没见过的,要有相对丰富的选择。
如何在保证利润的情况下,让消费者感觉到性价比很高?这其实是品牌做产品战略的一个根本出发点。
而从产品结构层面来看,实质是去解决低线城市一个产品组合的问题。
【探花张】将“帅、将、兵” 三种菜品完美组合。
顾客在聚会/宴请时,点爆款帅品有特色,价格高,有面子,点招牌将品,和市场保持一致,提升价值感(出品、摆盘、食材等),点兵品家常菜,价格不高,小而精,消费可控。
而品牌的目的是通过帅品实现我们基础的盈利,再通过将品实现我们一个基础的利润的保障,兵品其实就是交个朋友建立口碑和好感。实现消费端、利润端、品牌端的三方共赢。
▲ 【探花张】研发创新爆款菜品“肚包鸡”,点餐率80%以上。在目标客群理解范围内做创新,在此基础之上,去做形式的创新、内容的升级、出品呈现方式的创新
2)自创明档,打造15米人气“消费场”
【探花张】充分吸收南方餐饮明档特点,又根据本地消费习惯,于餐厅明档之中加入了本土化设计元素。
但南方餐饮明档的海量菜品展示战术,存在一个问题,即菜品摆多了浪费,摆少了没气场。
而现在【探花张】将冰台菜品展示和点餐墙结合,消费者点餐都集中在一个区域,其他档口都是操作档,将操作档与展示档分离。烤鸭、煎饼、豆皮、鱼头、肚包鸡的档位,前置又足够紧凑、丰富(烹饪方式、菜品特色),也并不会形成人气过于分流的状态或死档的发生。
加之本身明档只有十几米,面积小相对精致。减少的是点菜员的压力,从而客人点餐效率也会相应提升,档口与档口之间,员工亦可以相互帮忙与兼顾,大大节省了人工,可谓省力省时省工。