9月29日，记者走进吉林同鑫热力集团，了解到他们为新一轮供暖做的准备工作。
冬病夏治设备检修早已启动
走进同鑫东光锅炉房，整洁设备，配上工人们身着干净工作服，一改记者过去对锅炉房的印象。记者在采访中了解到，确保稳定供热，同鑫集团从夏季开始各项检修工作。
相关责任人表示：检修严格按照《设备检修规程》100%的对所有设备进行细致检修，截止到2018年7月1日，同鑫集团全面的完成了近15000台供热相关设备的检修工作，检修投入将近1100万元。”
为了解决不热用户和改造老化设备及管网，确保供热质量。根据2017年度采暖期发现的问题，对可能发生问题的设备和管网逐一进行普查。“共计计划更换设备35台，计划更换管网6600米，计划解决不热用户29户，预计投资大约2348万元。”工作人员说。
为了舒适温度的目标投资3000万元
此外，同鑫集团还对原有供热设备进行技术升级改造，加大新技术、新工艺的应用，加大环保方面投入，确保高效供热。为了更好的提高供热质量，同鑫集团决定制定由达标性供热向舒适性供热过渡的目标，该项工作预计投资3000万元。
在客户服务方面，为了更好的服务于新老用户，同鑫集团在2018年度全面升级了客服系统、收费系统、新用户入网供热系统，大大的提高了服务效率，为用户提供方便快捷的服务举措。
2018年同鑫集团对所有客服人员再一次进行强化培训，升级原有客服系统，预计从10月8日开始到供热期结束，9612399客服公开电话14名专职客服人员将全天24小时开通，及时解决用户提出的供热相关问题，同时用户还可以在吉林同鑫热力集团微信公众号进行报修、投诉。
升级了收费系统，用户共有三个缴费方式。
银行缴费：历年持续供热的用户可持用户信息卡或者信息卡号到吉林银行、建设银行、光大银行、九台农村商业银行、长春农村商业银行缴纳热费。
收费大厅缴费：用热性质发生改变的用户可持卡到所属区域供热分公司收费大厅办理业务及缴费。
微信平台缴费：用户可关注吉林同鑫热力微信公众号进行足不出户网上缴费。
同鑫集团正在探讨支付宝和POS机缴费方式，尽最大可能为用户提供方便快捷服务。
开设新用户入网快速通道
吉林同鑫热力集团开发建设中心2018年全力打造“便民、标准、高效、数字、廉洁”的服务窗口，推进“互联网 发展”，竭力为用户打造“一站式服务”，申请入网用户只需微信扫描二维码，关注“吉林同鑫集团”公众平台，即可了解入网办理流程；在线填写《吉林同鑫热力集团用热申请单》，即可完成入网申请办理，相关工作人员会主动和用户联系对接，真正实现“数据多跑腿，用户少走路”，彻底解决用户“来回跑、往返跑”的难题，让用户足不出户就能享受“一键受理”带来的便捷体验。
东亚经贸新闻记者 周东魁
