临近春节，老婆买些东西准备送人。在天猫进口国际超市买了几桶干果。今天送到后，打开发现临近效期还有3个半月，干果有味道也有问题。就向卖家提出退货申请，卖家反馈说口感有哈喇味是制作工艺问题，在有效期内就能吃，觉得不脆用微波炉烤一下。接着就说都是这样，不能退。关于效期问题，我老婆之前下单时就咨询过，没有得到任何回复，拿到货后才知道是临期的，这个更没法送人了。
沟通一下午，客服各种推脱，但24小时之内不处理就没法提交退货申请，这都什么操作。期间更换了至少四个客服，都是以不能退做开场的官方话，没有要解决的意思。我老婆说那就给315投诉，这句话说出后，对方直接以所谓“煽动”言论为由，将我老婆踢出官方群。
在群里有许多人定的同样产品，都是这个问题，也都不给退。再无休止和不懈努力下，对方的第五个客服答应退货。
容易么？买到不好东西退货这么费劲，还竟是霸王条款。在这里提醒诸位，买前咨询，一定慎之又慎。
