网友微博评论截图
01超前点播曾被点名9月10日,腾讯视频就曾因调整超前点播一举冲上微博热搜。
腾讯视频早前在热播剧《扫黑风暴》设置了用户超前点播中必须“逐集解锁”的规则,该做法被上海市消保委、中消协认为不合理。
中消协9月9日发文称,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符;视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重广大消费者;超前点播重自愿,逐集限制要取消,广告特权应保障,计费规则要公平。
希望各视频平台经营者认真自查,主动整改,少一些套路、多一些真诚。
腾讯随后回应称将解锁规则,支持用户选集解锁。之后在腾讯视频热播的《云南虫谷》的超前点播已可选集解锁。
爱奇艺此前表示,超前点播单集可选的功能正在开发中。据媒体报道,优酷也在研究开发,将上线超前点播单集解锁功能。
02 超前点播本不违法,却正滑向“朝钱”点播?平台责无旁贷超前点播本身是合法的。2020年法院在《庆余年》超前点播案中已做出终审判决,认为超前点播是“商业模式的探索,本身不违反法律规定”。
但是,平台往往通过更新协议混淆视听,使得老会员的权利受到损害。
比如,协议规定平台有权随时调整会员权益,一经发布即刻生效,用户一旦继续使用就视为“已经仔细阅读并接受更新后的VIP特权”。
不接受也没得选——协议规定,VIP会员不支持退费。变更有理,退款无门,摆明吃定了消费者。