1.真诚地关注他人
你如果真诚地关注他人，在两个月里所交的朋友要比最想让他人关注你，在两年里所交的朋友还多。（戴尔.卡耐基）
2.微笑
你展现出的笑容，那可是你好意的使者。所有见着你笑容的人会因此而喜悦起来。（戴尔.卡耐基）
行动似乎是追随情感而来的，可事实上，行动和情绪是携手同行的。通过调节更直接受意志控制的行动，我们可以间接地调节不受意志控制的情感。（威廉.詹姆斯）
世界上的每个人都在追求快乐，而找到快乐的稳妥方法只有一种，那就是通过控制你的思想来实现。快乐不取决于外部条件，而取决于内在条件。
3.记住，一个人的名字是任何语言中最甜美、最重要的声音。
记住并尊重朋友和同僚之名，这一策略是安德鲁.卡内基成功的秘诀之一。（戴尔.卡耐基）
4.做一个优秀的听众。鼓励他人多谈论他们自己。
成功的商务会谈没有什么神秘的诀窍可言。精心聆听非常重要。（查尔斯.W.艾略特）
很少会有人拒绝接受那种专注聆听的潜藏的恭维。（杰克.伍德福）
请记住，你的听众对自己的需要和问题比你的需求和问题的关注要多一百倍。一个人的牙痛，对他自身来讲要比发生天灾死了一百万人还重要；一个人脖子上的一个小疮，对他自身来讲要比非洲发生四十次地震更值得关注。（戴尔.卡耐基）
5.为他人的利益说话。
为对方的利益说话对双方都有好处。（戴尔.卡耐基）
6.让他人自觉重要，且必须做得真诚。
诚于嘉许，宽于称道。（查尔斯.施瓦布）
人的行为有一项至关重要的定律：永远使对方感觉到自己很重要。
赤裸裸的真相就是，你遇到的所有人差不多都觉得自己在某一方面比你优秀。深入他们内心的稳妥方法就是，巧妙地让他们觉得你认同他们的重要性，而且是真心地认同。
跟人们谈论他们自己，那么他们会听上几个小时。（迪斯雷利）
