在这个聊天过程中，我全程没有提让他改评价的事，这让我很意外。
因为我之前也没遇过这种情况，所以也自个研究了一下，还好淘宝在每个中评后面都附了一个改评价的链接（估计差评的也有），于是我直接复制给买家。
没一会，买家就帮我把中评改为好评了，我也兑现了之前的承诺，给他发了3元的红包。
（本来是说给2元的，但是买家说他在实体店买的电池，会比较贵，所以我就二话不说给转了3元的红包。）
这件事到此就结束了。有点意外，不过也让我多了一些处理问题的经验。
通常，我在处理与买家间的关系时，都是很小心的，经常会站在他们的角度去处理问题。我只希望他们买到我的产品，可以真正的对他们有用。
一般，我宁愿可以少一事就少一事，可以用点点心意就解决的问题，何不呢？
有一次我遇到一位顾客，同样他买的也是存钱罐，那个不知道是他不懂操作还是咋的，卖出去那么多，就他那一个总是有问题。
于是我主动问他要不就退货回来，要不就给他补点钱，这顾客也是挺讲理的，他说包装已经被他丢了，也不好退了，让我补他10元，于是，我也爽快地就给他补了12元。
这样这件事就结束了，我也不用花太多时间去跟他理论。
你想想，如果整个退回来了，肯定会影响第二次卖出的，这样的退件基本上就是一个废品了，损失的是这个产品的成本和包装费及来回运费。
而我补了他12元，虽说没赚钱还亏了几块钱，但我就单单亏了几块钱，也可以了，有赚有赔是最正常不过的了，只是我们要学会尽可能地把赔偿的成本降低。
当然如果遇到无理取闹的顾客我也不会妥协的，可能是我处理顾客问题的时候经常会站在他们的角度来，所以遇到无理取闹的顾客确实很少。人都是相互的，你对我好，我也不会去刁难你。
就像今天早上，我的店铺有一款玩具被拍下了，但刚好缺货了，问了厂家说是要2天左右才能出货，于是我怕顾客有急用等久了，就给他留言，让他急要的话就退款先，不急的就等等。
后来顾客回复可以等。提前告知顾客，把主动权交给他们，是给顾客最好的交代。
我有过买东西，卖家承诺发货时间，结果因为没货又不说，导致我要用到而东西没来的情况，所以我反过来也会觉得顾客应该也是需要被告知的。
