王婆是我们中间的大多数
很多人把王婆卖瓜自卖自夸当作一个笑话,但是站在王婆的角度来说,这样的做法也在情理之中,就像我们一定认为自己阳台上晾晒的辣椒是世界上最好的辣椒干。
因为,从辣椒的采摘、清洗、晾晒等前期工序你已经在全情地参与,然后你再目睹辣椒随着时间慢慢变成辣椒干,即使因为阳光问题,辣椒干有些瑕疵,你也会毫不犹豫的选择原谅,给予辣椒干完美的心理预设。
但是,对于客户来说,你阳台上的辣椒干,不过就是隔壁老奶奶阳台上平淡无奇、毫无新意、市场上随手可以买到的辣椒干而已,他们体会不到种植制作的过程和艰难,很难共情,售卖信任只能来源于刚需,但是农产品除了粮食蔬菜以外,哪一种能算得上刚需,且还需要考虑市场竞争。
所以,一来二去与用户之间不仅没有培养出信任与默契,还培养出了怨气,“不识货”成为很多卖主对客户的评价,但是站在用户角度,你的一句“新鲜好吃的苹果,价格美丽等你来撩,保证不会后悔”真的没有多大吸引力。
客户能够得到的信息,仅仅是你有苹果而已,你的心头爱苹果和奶奶阳台上的干辣椒毫无差别,你并没有把产品真正的优势传达给客户,所以你也没有给一个客户买单的理由,你只是拍了拍你的客户,从来不曾真正主动。
广告也是服务的一部分
很多人对广告的定义是:广而告之,是单方面的存在。
这种理解,放在互联网时代早就行不通了,广告也必须是互动的,需要我们拥有高档餐厅服务员的素养,对产品认知充分,对客户需求了如指掌,且能够从细节处传达温度,让客户感知的同时达到共情。
很多人觉得这样说有些夸张,但是对产品、对用户细节的把握,我们已经不能再忽视。当然,把这种细节嫁接到朋友圈农产品文案上,我们可以做到以下几点:
说人话,很多时候当局者迷,我们自己对产品了解,并不代表用户都理解,我们需要用最容易理解的句子最接地气的句子来表达产品,这里可以举一个简单的例子。