太多培训机构都和校营宝团队反映,学员扣完课时,继续上却拖着不交学费的问题,非常头疼,提前提醒续费,家长不想早续费,到期了频繁提醒,家长嫌烦,没课了继续来上课又不能不让上,毕竟来上课就是好兆头。
那么如何做续费提醒,才能让学员家长欣然接受,顺利续费呢?
首先,平时学员上完课就自动发通知,告知学员/家长,本次扣了多少课,还剩多少课,这样家长自己心里也有数:“课时快扣没了,得准备续费了!”,提醒续费时家长也不会觉得突然。
签到成功通知
其次,老师先不要亲自提醒催交,只要预先设置好低于多少课时的由系统统一群发提醒续费,因为家长知道机构是用的专业系统,是数字化的管理,也就能接受这是系统发来的通知,和人没关系,不会觉得感情上不接受,系统发送的续费提醒通知是通过公众号发送到家长手机的。
业务设置
这里还有一个好处,那就是老师人工想着提醒,不一定能及时想到,系统就不一样了,就像个助教机器人,设定好了他必然会执行。
有哪些学员已经进入续费期,系统里能统一查到,老师一目了然。
报读管理
对于续费期的学员,系统会每隔两个星期自动提醒续费1次,除此之外,老师可以把握节奏适时找家长催费,例如:我看系统提示您这边剩余课时不多了,再给孩子续上XX节课吧!
如果想手动启动系统的续费提醒的话,可以在报读管理-急需续费列表里面,单独给学员发送续费提醒通知。
报读管理