psp是干什么用的,psp主要的功能有什么

首页 > 生活 > 作者:YD1662024-06-01 07:53:58

psp是干什么用的,psp主要的功能有什么(1)

丹纳赫经营体系DBS的改善工具《问题解决流程》PSP,源于丰田生产系统,以PDCA为基础,以A3报告为载体,成为全体员工的共同语言。

PDCA也叫做戴明环,大胆假设、快速试跑、小心求证、迭代升级,循环往复。

psp是干什么用的,psp主要的功能有什么(2)

丹纳赫的PSP中采用的是四步法(DIVE):确认,调查,验证与执行,确保维持。

其实,这些方法工具并没有本质的区别,都是遵循戴明的PDCA循环。叫什么名字,分几步走也不重要,重要的是用:干什么用?谁来用?如何用?用的结果?

PSP是解决问题的思路、技能、流程、纪律,不是简单的工具,PSP在战略部署和日常管理中都是必不可少的。

我们要建立的是一种A3文化氛围,让所有部门、不同职能的领导及员工能通过以下方法有效地解决问题:

把问题当作团队及个人改进的机会;

关注问题的关键点,以有事实根据的数据来分析问题的根本原因;

执行那些与根本原因系统性相联系的可维持的对策从而解决问题;

以团队合作的方式解决问题;

确保对策的维持。

psp是干什么用的,psp主要的功能有什么(3)

在工作中,我们总是找不到正确的解决方案,问题反复发生,是因为我们不能找到正确的问题。就像往往我们成功了,但我们不知道自己是怎么成功的,失败了也不知道自己是怎么失败的,缺少了前进的根基。

用PSP解决问题,一定要拿数据说话,经过了科学的分析理性的思考,有凭有据有说服力。

psp是干什么用的,psp主要的功能有什么(4)

PSP采用的是四步法(DIVE):确认,调查,验证与执行,确保维持。

第一步,确定问题是什么?

一个好的问题描述需要有的四个要素……

目 标 : 标准或要去哪里

现 状:我们目前在什么地方

差 异:目标/标准 与现状间的差距

趋 势:时间、数量、成本等的变化趋势

思考问题背后:

从趋势上看问题有哪些特点?

问题的范围是什么?

问题存在了多久?

是孤立的现象吗?

确切的问题是什么?

谁负责这个流程?

合理性是什么?

你决定如何解决这个问题?

你了解了什么?是如何了解到的?

你有没有去现场去收集和验证事实,以清楚地了解现在的状况,而不光是依照数据和传闻?

有其他的人一起参与么?

团队跟上进度了,还是落后于进度,还是处于停滞不前的状态?

第二步,根据80/20柏拉图原则,缩小关注范围,直到找到真实的“问题发生点”和原因。

缩小关注点到3个(或更少)的真实原因,用5Why、鱼骨图等方法对真实原因继续深入分析,找到根本原因,根据根因找对策

确认发生了什么?

确认现在和发生前的情况和条件

什么时候发生的?

在流程的哪步发生?

什么样的措施也许可以防止问题的发生,但是却没有采取这个措施?

什么发生了变化了?

真实的部件,发生问题的真实事物,真实发生地,发生的真实条件(情况)

调查次品位置、使用方法、环境、状况、调查次品类别、物料、产品差异

第三步,验证,迭代复制

确保问题不会再次出现,确认是否有进一步完善的机会;

用PDCA来推进对策的实施,确保实施和监控各方对计划的理解一致性;

确保团队按计划执行,确定“谁”在“何时”去做“什么事”,有什么样的交付物。

第四步,建立日常管理,确保改善的维持

是否有持续性的和跟进的计划?

计划的详细内容是否完整,是否有可执行性?

如何在现场验证对策的有效性?

谁是负责人?每个团队的成员是否都认可各自承担的责任?

团队进度是按照计划,还是脱离了轨道,还是停滞不前?

任何不合理的地方或逻辑断裂处都需要被关注和予以思考判断。

丰田和丹纳赫人事管理的制胜点是把人当资源,把“人”看成公司扩大与发展的关键,训练人用正确的态度来面对问题,并解决问题,仅仅有程序而没有正确态度是没有用的。

只有人能够思考问题、解决问题和改进问题。一个学习型组织往往会拥有最好的组织绩效。有了员工智慧的主动发挥,才有真正的企业竞争力。

个人能力+思维模式+流程=组织的能力

psp是干什么用的,psp主要的功能有什么(5)

DBS还有一个改善工具《日常管理》,日常管理的目的就是及时暴露问题、解决问题、达成目标。

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