相比于“网络红人”,今天的“网络达人”也被称为KOL(关键意见领袖)或KOC(关键意见消费者),因为他们除了粉丝多(“红”),还是相对专业、有一定垂直认知和能力的意见提供者(“达”)。
不管怎么称呼,他们本质上在于给出观点、引领意见,并通过对足够多粉丝的覆盖来实现对消费者认知的影响。消费者能够记住的信息是有限的,当商品供给逐渐丰富,产品中开始出现“品牌”。当品牌逐渐丰富,KOL作为挑选、介绍的角色便越来越多。如今KOL也丰富起来,KOC因为更有信任感也开始成长起来。
达人绝不仅仅是品牌营销的工具。达人群体制作的内容让这些内容平台成为了新的搜索引擎,成为了生活百科的攻略大全。知识科普也日益成为达人创造的重要领域。
今天的消费者在互联网上琳琅满目的信息中可以获得一切,但也深受海量信息的噪音干扰。达人的作用就是帮消费者“外包”一部分学习知识、了解世界的过程,最终帮助用户简单地做出“选择”。
这一“选择过滤”、把无数粉丝的选择“集中表达”的过程对消费者的影响,不仅发生在购物的“种草”上,更是深入渗透了生活的方方面面。
今天有什么事情我们的判断和选择是不受达人影响的?
我们用“剁手”调侃自己被“消费主义”绑架了,但各种新闻事件、社会热点的舆情,求学、求职、婚恋、家庭、创业、理财的观点,乃至世界观的塑造、人生意义的追寻,这些方面各类达人对我们润物细无声的影响远比买了件东西深远得多。
仅拿短视频而言,当下人均每天要看2.5小时。刨除那些一两秒就不感兴趣划走的,粗算一下,每15秒我们就会被告诉一个新闻或者灌输一个观点,每天我们会被各种达人的观点和信息引导超过600次。我们在无限的内容中被各种观点拉扯,形成一个个“阵营”,大量的话题和对立被创造出来,我们主动或被动地被裹挟其中。
从社会学的角度来说,注意力汇集、影响力输出、消费者认同后变现,是达人对社会施加作用并反向获益的闭环。这里面传播力如同大喇叭一样是一个重要的参数,对这一参数的追求也解释了为什么互联网上达人的内容越来越光怪陆离。
无论是经典的消费理论模型AIDMA(Attention注意/Interest兴趣/Desire*/Memory记忆/Action行动),还是互联网用户生命周期模型AARRR(Acquisition获取/Activation激活/Retention留存/Revenue收益/Referral再传播),都能被达人如今无处不在的影响力所印证。
相比于其他的平台工人,达人可能是分布最广泛、最没有地域和城乡限制的工种了。无论是田间的农产品、深山的贫困户,还是上天入海的奇景、你不曾接触过的阶层的生活,达人们都能展示在我们面前。
达人的出现在今天是一种信息的平权,也是对传统传播学的挑战。毕竟,传播学作为社会学科中独立的存在也仅仅是二战之后的事情,最初只是因分析美国总统选举以及对纳粹的反思而起,并且重点关注于纸媒、电视、电台等中心化媒体。
在这种传统的“名人文化”基础上,美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的两级传播模式可以视作达人存在价值的一种本质解释:大众传播越来越难直接作用于个人,而是需要“舆论领袖”作为一个个小群体的“思想看门人”,来消化、扩散和强调。
赞同的对立面不是反对,而是沉默。作为去中心化的发声者,把一个个观点传递到小群体,再打破他们的沉默,让个体敢于表达赞同。这是达人在社会中真正的意义所在。
你可能不知道的是:
达人作为直面消费者的平台工人,因为产业链位置而获得了最高的收入上限。一小部分年入千万上亿,更多的人虽然粉丝不多但也能接到广告。平台的推荐算法和品牌的营销策略,都使得达人赚钱不需要依赖极高的粉丝量。
但赚钱的背后问题重重。达人个体和公司的博弈永远存在且没有完美方案。平台支持了个体户发展,公会、mcn的意义难辨。有流量的不需要公司,没流量的是公司分散投资的一部分。公司签一百个火三五个,靠那几个赚钱,做的其实不是不是孵化是天使投资。在服务达人的行业社群里,最常见的需求和讨论都是达人在咨询解约。
另一个难解的问题是,脸活在镜头前的人,难逃容貌焦虑。活在手机滤镜里的达人们,在滤镜过的自己和真实的自己之间,产生的是心中的裂痕。
女性做美妆博主的多,因为商业价值从达人做内容的第一天就决定了:“入对行”是最重要的。选择比努力更重要,游戏博主、搞笑博主,流量更大,但赚钱很难。
虽然不是所有的达人都是靠脸吃青春饭的,但背后的问题是,靠什么吃饭就会不得不持续地在这个方向越投入越大,把自己的身体、时间、金钱都丢进去。没人知道什么时候停下来是最好的平衡。更多的时候,是想投入都不知道该如何投入。作为做内容吸引流量再变卖流量赚钱的群体,达人的长期精神状态值得被关注,因为流量是最上瘾的药。
⑥ 快递员
你可能知道的是:
在平台诞生之前,中国市场横广纵深。过往十年中国快递单量连年增长,从不足100亿件到突破1000亿件,占全球业务量60%,稳居世界第一,行业规模超过国铁集团,超过民航业。”