而眼看朋友登机，吕先生却只能滞留机场。随后他重新购买其他班次飞机飞往深圳，再转道前往香港与朋友会合。
“国泰港龙航空现场工作人员对我说，他们也不理解为什么没能更改姓名。现在直接机票作废，不仅造成损失，还耽误了我的行程。我对被耽误的一整天时间和到处跑到处订票这个比较在意。昨天在机场等了一天飞机，凌晨四点多才到香港。”
拼音新规2012年实施但仍有人不知
扬子晚报紫牛新闻记者了解到，
根据国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2011年10月31日发布、2012年2月1日起实施的《中国人名汉语拼音字母拼写规则》（国家标准编号：GB/T 28039-2011），并商教育部语言文字信息管理司，在公安机关出入境管理机构签发的出入境证件中，人名汉语拼音Lü（“吕”等字）、Nü（“女”等字）中的大写字母ü用YU代替，分别打印为LYU、NYU；LüE（“略”等字）、NüE（“虐”等字）两个音节中的大写字母ü用U代替，分别打印为LUE、NUE。
不过由于护照、港澳通行证的有效期为10年，所以仍有不少市民并不清楚这一改动。吕先生告诉扬子晚报紫牛新闻记者，自己的港澳通行证就是老版的，上面的拼音为“LV”，以前使用都没有问题，而这次他是先购买机票，再续签有效期，所以拿着老版的通行证买的机票。而等他重新办理有效期时，通行证上确实按新规打印为“LYU”，不过他当时并没有在意这一点，所以购买机票时出现疏忽。扬子晚报紫牛新闻记者了解到，这并不是同样的事情第一次发生，网上有不少乘客由于写错了吕字的拼音而没能登机。
携程解释：
时间太短来不及更改
将承担部分机票费用
1月31日，扬子晚报紫牛新闻记者先联系了携程官方客服，就此事询问了客服人员，对方表示“他这个机票退票我们是按照航司正常的退更条款的规定来给客人操作的，这是航司退下来的费用，我们给客人退还的20块钱。我们这边当时也是有去联系航空公司申请的，但航空公司给我们的结果是更改不了，所以才帮客人申请的退票。而且我看当时在机场，机场也是协调过的，机场也是改不了。”
随后携程工作人员联系扬子晚报紫牛新闻记者表示，经过调查大致还原的事情经过。“这位客人的飞机是2点30分从禄口机场起飞，按照起飞前45分钟值机关闭是1点45分，客人联系我们是在不到1点半的时候，距离时间非常短了。而且我们在收到消息后，联系的是机票代理公司，机票代理公司再联系航空公司，这里面还是需要花些时间的，所以没有能够来得及改名。”对方表示，航空公司对于更改姓名是一单一议的，不同航班，座位情况不同具体的方案都不一样，所以没有一定能改这种说法。
携程工作人员还表示，第三方购票网站并没有审核乘客信息的资质，这一块做起来也很困难。“我们没有和公安部门的个人信息库联网，也没法核对每个乘客的信息。另外如果对这些字进行自动更改也不行，因为老版的护照等证件还是有人印的是‘LV’，我们没办法确定到底用的是哪一种，所以要利用一套程序来辨别和规范很难做到。”
最终，携程表示愿意赔偿吕先生1100元，不过吕先生对这个数额并不满意。“今早折腾到4点半才到酒店，从深圳机场坐大巴到关口，凌晨还在船上入关，入关后打车还打不到，打了很久，昨天被滞留机场一天，行程等于浪费一天，还开了个钟点房。虽然机票损失1130元，但是核算下来加上入关费什么的，多花了1400元，我希望能赔偿全部损失。”
