问题3:网红直播带货具不具备经济性和长期性?
(1)效率是网红直播带货的根本,低价爆量打造四方共赢模式
效率是所有电商模式生存的根本,而性价比更是重中之重。网红直播带货模式会是昙花一现(如电视购物一般)还是一种新趋势,其经济性是至关重要的。
我们认为,网红直播带货是四方共赢的模式,具备效率和长期性,其特点就是高性价比和“爆量”。与普遍认知不同,直播电商是比纯流量生意更复杂的业态,货品组合才是主播的核心竞争力,哪怕是十几万粉丝的小主播,每天也要耗费大量精力在货品组合上,谁提供的商品更全面,更能满足粉丝的需求,才能留住粉丝。
这也是电商主播与秀场场类主播最大的不同。MCN机构如果想要寻求电商变现,最终都要奔向杭州,薇娅的谦寻、快手辛巴也都迁到了杭州,这也主要由于杭州供应链发达程度超乎想象。
对于粉丝来说,“美眉、OMG”固然重要,但“选品能力”和“优惠”更为关键。回到那句“网红带货是比纯流量生意更复杂的业态”,那我们先看看什么是纯流量生意,比如明星代言。
在10月21日开启的天猫双11预售中,肖战的雅诗兰黛礼盒几小时内就售罄,张艺兴代言的MAC口红预售22万支。
明星代言/指定产品的特征是什么那?
高销量(当然也有一些滑铁卢产品)、适当溢价(证明明星的影响力)以及赠品(激发粉丝的购买*),并且这些产品明星基本没有使用过,粉丝购买是纯流量效应。当然网红也有纯流量效应,但与明星的流量效应不可同日而语,其选品能力和优惠是核心。
第一点是选品能力,顶尖的带货网红都具有非常强的专业性。众所周知,李佳琦成名前是南昌市一名普通的欧莱雅BA(化妆品专柜美容顾问),薇娅首次淘宝直播主要讲的也是一些护肤心得和穿搭技巧,在各自的领域都有着常人无法比拟的专业性和品味,“什么样的口红适合什么样的人、有着什么样的感觉”。
对于薇娅和李佳琦来说,筛选商品是重要的日常工作,夜里12点直播后就是不停地试吃、试用、试穿。选品过程也是非常严格的,要经过选品团队的初选、核心团队体验试用以及主播的再次试用,最后的通过率不足5%;而谦寻的招商选品团队超过80人,并且开发了羚客(Link)的中台系统。在不粘锅、阳澄湖状元蟹上“翻车”的李佳琦也会遭到粉丝们的“口诛笔伐”。
第二点是优惠,全网最低价or赠品。“全网最低价”是身份的象征,这意味着粉丝会更死心塌地追随他们,有了粉丝的信任,销量攀升,商家也会蜂拥而至,主播由此打通任督二脉。
李佳琦曾因为兰蔻没有给其全网最低价,而让粉丝全部退货并在直播间“永远封*兰蔻”。薇娅刚开始直播的时候每个月亏50万,为了打造品牌吸引力,不要链接费、不要用金或者最低佣金,自己再贴钱做出全网最低价,一点点养成。是不是很像今年以来的拼多多“百亿补贴”,可谓是殊途同归。
当然直播的低价模式并不适合所有品牌,品牌的核心能力是溢价,直播间低价会损害品牌的价值,所以很多品牌宁愿多送赠品,也不愿意降价。但实际换算下来,粉丝还是拿到了优惠。
对于商家来说,网红直播带货的作用较为复杂,爆量、去库存以及阿里系的流量配比。前两者比较简单,品牌方如果想在品牌日达到怎样一个级别的GMV,当红网红是不二的选择,让利也是必须的(新品可以通过直播获得大量销量权重);单纯为了出货、去库存,网红直播也非常有效。
那么品牌商为什么喜欢抖音/快手直播带货这种营销模式那?(而不是淘宝直播、天猫直通车等)
这里涉及到阿里系的一个规则——对于商家从体外导入的流量予以优待,原则上在内部进行1:1的流量配比。简而言之:如果雅诗兰黛旗舰店从抖音直播导入50万个真实买家并在天猫完成交易行为,那么天猫/淘宝原则上会附送50万左右的内部真实流量,通过各种流量入口界面完成。
以上只是大致配比,实际执行非常复杂。这就是淘系电商的“流量草原”战略,鼓励从各个外部渠道获得流量,但是不允许任何渠道占据太重要的位置。也就是所谓的“只要毛细血管,不要主动脉”。
对于淘宝来说,网红直播带货意味着站外流量。淘宝直播非常欢迎自带流量的主播,比如本身就是快手或者抖音上的红人,入驻淘宝直播,理论上可以带来一部分站外流量,同时这些主播也比素人主播更容易涨粉。
但向站外导流也是平台与平台之间的大忌。淘宝直播缺少流量来源,尤其是相比于抖音、快手这样的短视频内容平台,目前淘宝直播的日活不超过2000万(2018年不超过1000万),这也就限制了其商业化和引导成交的能力。流量可以说是直播电商的基础,而站外网红意味着新的流量。
实际上,网红直播带货是非常有效而且成功的电商模式,做到了四方共赢的格局,效率和效果甚至超过测评社区(值得买等)、拼多多等模式。对四方的益处上面也说得比较全面,不加赘述,突出的比较有意思的几点是:
- 网红直播带货并没有消耗粉丝,反而通过低价和优惠增强自身的流量能力,这也进一步决定了强者恒强的生态结构。
- 网红直播带货,相较于测评网站,具有更强的互动性和可视化(但对于电子等标准化程度高、低佣金率的品类,网红带货并没有值得买等测评社区高效、低成本);相比于拼多多,其内容的丰富程度更高,未来将会成为重要的电商模式组成。
- 对于商家来说,低价不仅换来了销量,也换来了新品的搜索权重,节省了一笔可观的营销支出。
问题4:为什么也兴起了“网红 明星”的直播带货模式?
(1)要讲品效合一的故事,先要理清品牌溢价和促销的关系
明星是代言人,网红是导购,正如广告分为建立品牌认知和促销两种导向。代言人引起的是情感共鸣,导购是帮助消费者加深产品的了解和对比。前者偏感性和记忆,后者偏理性和计算,而这两者其实分别作用于商品“价”和“量”两方面。
建立品牌价值的本质是让用户熟知并创造品牌溢价,那么产品的自然提价也不会轻易损害到销量。而品牌建设主要有四个阶段:品牌知名、品牌认知、品牌联想和品牌忠诚。
一个成功的品牌,首先具备比较高的知名度,然后是受众对品牌的内涵、个性等有充分的了解,并且这种了解带来的情感共鸣是积极和正面的,最后在使用了产品、认可了产品价值后,还会再次重复购买,成为忠诚的消费者。
从品牌知名和认知向联想的跨越隔着一个“德雷克海峡”,明星和名模代言往往是为这一环节做贡献。2019年双11预售开启前一天,雅诗兰黛宣布肖战为品牌亚太区彩妆及香氛代言人。2019年9月,雅诗兰黛签约李现为品牌亚太区护肤及彩妆代言人,同时杨幂是雅诗兰黛全球代言人。雅诗兰黛新推出的肖战限定礼盒,1小时内便卖出852万元的销售额。
采用明星代言人的举措其实不仅是触达粉丝的效果,长期来看是维系品牌价值的过程,“年轻”、“精致”、“优雅”的关键词会烙印在受众的脑海里。而这种“远距离”是网红直播带货无法带来的。
雅诗兰黛2019年双11也分别为薇娅和李佳琦开设了链接,基本上开设了雅诗兰黛历史以来最大的优惠力度,明星产品基本上是买一送一(赠品为小样叠加)。大力度的促销活动短时间内带动了老客户复购,也带动了一部分新客户的加入,但是长期来看明星代言人的价值也不可或缺。
这也是为什么,雅诗兰黛愿意送非常多小样和赠品也不愿意直接降价的原因,价格的直接调低会一定程度上影响品牌性。网红直播带货是线上的促销平台,而不是最好的建立品牌联想的场景,尤其是高端品牌。