这一步背后的逻辑是对用户心理的掌握,也是对营销成本的把控。如果你的礼品是面对这些已经有了孩子的女性,那势必要价格更贵,否则体现不出价值感。但是你送给孩子的礼物就可以不那么贵,同时又触动了消费群体心中最柔软的点。所以,这是一场必然成交的营销。
但是光有一张卡还不够,我们的目的不仅是让客户有二次进店的可能,而是让客户成交更多。
第二招,优惠券增值抵现,刺激客户即时消费当顾客接受了玩具卡之后,我又让吴小姐对客户说:“由于您今天已经购买了一件衣服,所以如果您不用这张卡领取玩具,那么今天的这张价值10元的玩具卡,可以在店里抵扣40元。您在我们这个新品货架上购买任意一件衣服,都能用这张玩具卡抵扣40元,并且我还现场立刻赠送一个玩具给您的孩子。如果下次您再来购买,就没有优惠了,必须原价购买。”
许多顾客当场就决定拿10元的玩具卡抵扣40元,因为一件童装的价格可能在150元左右,现在可以抵扣40元,就只用110元就可以买走,并且还赠送一个玩具。这一招营销心理学中对规避损失这个原理的应用,因为吴小姐强调了,这40元的增值抵现,如果你下次来就没有了,对于消费者来说,这其实是一种隐形的损失。
由于消费者对损失的敏感度要比获利高,所以会尽量规避损失,那么通过吴小姐的暗示,很多顾客都会想到,之后没有这个折扣了,那我这次就赶紧买。
所以,最后75%的客户都选择了立刻购买一件新款衣服,吴小姐的店实现了成交率大幅度提升。
第三招,控制成本,赚取差价无论什么样的营销活动,目的都是获利,要在这个范围内给客户让利。那么,吴小姐这样的活动能有多少盈利呢?
吴小姐的店每天客流有上百个,大概能成交30件衣服左右。这家店的毛利率维持在一个正常水平,大概50%左右,压季服装在30%到40%,但是新上市的服装利润可以高达70%。
我就是利用了新上市的服装利润率高来做营销,从而赚取差价。假设一位客人进店购买一件售价100元的童装,则吴小姐能够赚到50元。此时她花费2元钱购置玩具,如果客人后续来领取玩具并消费,那么这个成本可以忽略不计。但如果顾客当时就消费一件售价199元的新款衣服,则成本在60元,那客人可以抵扣40元,原价199元的衣服,客人只需要支付159元,扣除成本,吴小姐还是可以赚99元,再算上第一件衣服的钱,则吴小姐一共可以赚到149元。
吴小姐平均每天能成交30位客人,那么按75%的转化率来计算,平均每天有22位客人会买走两件及以上的衣服。这个营销活动推出的第7天,吴小姐多成交了154件衣服,比平常多赚了15246元。
一个小小的玩具,只要利用得当,也能带来巨大的改变。吴小姐的这个方法,成本很低,就算最后没有促成追销,也让顾客对店留下了一个好印象,下次顾客想买衣服,第一个就会选择吴小姐的店。所以,这个方法的可行性很强,可复制性也很强,不仅是童装,做儿童生意的实体店都可以效仿。
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