第一,确认对方的状况。先确认朋友的情况是一个很好的开始。因为它能让别人首先感到自己在被倾听和理解,这也是人们最想从朋友或家人那里得到的东西。
第二,表达理解和同情。刚刚失去工作的人最想听到的是表达理解和同情的话。所以你要尽量避免提建议,应该试着让他们振作起来,或者让他们看到事情好的一面。要让你的朋友明白,丢掉的只是这份工作而已,并不是生活的全部。你可以这样说:“你丢了工作我也很难过,我知道你过去付出了多少时间和精力。你现在感觉还好吗?”
第三,做一个倾听者。这取决于对方的性格和你谈话的时机,他们会给出谈或不谈的答案。你要做的就是给他们一个发泄的机会,给予绝对的支持,做一个好的倾听者,不要做出任何判断。
第四,鼓励他们出去走走。处在失业期的人可能会变得越来越孤僻,特别是假如他们的社交圈有很大一部分是和同事有关。因此,你要鼓励你的朋友走出家门,保持活跃,保持与他人联系。问问他想不想一起去户外,或是喝喝咖啡,共进午餐。因为与亲朋好友一起参加活动,共度时光,能帮助他们认同自己,跳出工作的局限。
第五,提供对方需要的建议。当你对对方说:“你需要我帮些什么忙吗?”这会让对方思考他需要什么。很多人在朋友、家人遇到困难的时候,最初的反应是给对方建议,但其实这可能并没有什么帮助。当你的家人、朋友向你征求建议时再给建议,因为那个时候他们才真正需要建议。即使你的朋友不知道他们需要什么帮助或者你能如何帮助,询问仍然是传达支持的一种方式。简单地说,这些话听起来让人觉得舒服。你也可以主动提供支持,把你认识的人介绍给他,陪他参加社交活动或招聘会,或者为他参考工作。
第六,相信对方。你可以说:“我对你有信心。”当对方遭遇职业挫折时,你要提醒他,他有能力重新振作,提醒他以前在挫折面前曾展现出的应变能力和曾有过的成功经历,还有他强大的决策力。