快递员工作很不容易,这是大家众所周知的情况,但凡我们碰到这些快递员遇到什么困难,也能帮一下忙,是吧?但若是你做快递工作,碰到一个蛮不讲理的客户催件,而且还出言不逊的话,你会怎么解决?是直接回怼呢?还是压在心里?我认为,这两种情况都是在所难免的,顾客出钱买了你的服务,那你就尽心尽力地去让顾客享受这种服务,当然,那谁说的什么顾客就是上帝,我认为这纯粹是瞎扯淡,大家都是人,平等对待才是真的。
话题跑偏了啊,回归主题,那么在送快递的时候,遇到这种催件的客户,你要做的就是必须耐心地向人家解释清楚,做到礼貌和关怀备至,之后在第一时间将寄件给顾客送到,由于某些原因实在不能送的,就先放下尽力向顾客去做解释。但若是碰到那种蛮不讲理的,那咱们就先礼后兵了,耐心地解释没有用,顾客依然口出狂言,不依不饶,咱们也没必要忍着,说实在的,难听的话自己忍在心里,TMD很难受的!直接开怼!表达自己的强势,说实在的,这种情况下,回怼都是正常的,不要害怕,我已经给你礼貌的沟通了,可是你不听啊,那我只好开怼喽!!!
在这种情况下,回怼是正常的情况,是自己的一种强势的展现,请你不要不识好歹,怼了你,我大不了这身皮一脱,不干了!!!你还能把我怎么的!!?嗯?!!