杭州薇琳医疗美容医院副总经理 翁一枫：小孩子炎症现在是没有了，但有可能伤口黏连了，黏连之后呢产生了一定凹陷。那么专家医生也是看过，恢复之后再看情况，他这个恢复会弹出来的。
不过 潘先生说，上海市第九人民医院医生明确告知他，小潘左脸凹陷恢复时间是不确定的。对此，杭州薇琳方面表示，得看小潘的恢复情况再制定具体治疗方案。现在，潘先生已经向上城区卫计委进行了反映，对方也已经立案调查。至于潘先生所质疑的手术流程等医务问题，医院表示他们也在等待卫生监督局的鉴定结果。
杭州薇琳医疗美容医院副总经理 翁一枫：医务方面的事情卫生监督局已经介入了，包括病历手术当天的监控录像都已经取证取走了，包括我们的手术室牙科的物料用水都已经采样了，那么这一块东西就需要卫生监督局来鉴定。
而潘先生所提出的一些诉求，杭州薇琳医疗美容医院承诺他们会负责到底。
杭州薇琳医疗美容医院副总经理 翁一枫：您所提出的小孩辍学误工等等一些，这个肯定是要等到小孩子治愈之后，确定他恢复不了，那么上级机关来判定，那是不是我院方的责任是多少，然后第三方鉴定出来之后，我们根据法律法规进行一个赔偿。
