随着市场竞争越来越激烈,“蛋糕”越来越小,很多顾客的选择也变得极为挑剔。这个时候商家不断的再推陈出新,更加注重销售员的培养,希望能够通过这样的方式再次赢得顾客。如果销售员还在用一些“老掉牙”的招数去对付顾客的话,这种招数早已经过时了,顾客已经产生了“抗体”,因此销售员更要想方设法去提高自己的销售技能,改变自己原有的销售方法,用跟的上时代的销售技巧去“对付”顾客,只有这样才能获得顾客的“芳心”。
那么我们今天主要讲的是“如何找到顾客的软肋?”我们找到了顾客的软肋,就找到了顾客的“薄弱地带”或者是“进攻的点”,这对于一个销售员来说是至关重要的,虽然很多销售员都知道这个道理,但就是不知道该如何运用,那么我们接下来给大家分享如何进行二次推销。
2018年,作为新时代的销售员,我们必须要学会“演戏”,而且越逼真越好。凡事为顾客考虑,凡事都站在顾客这边,如果单靠这些还是不够的,你需要加上自己的“表演”,比如说:“为顾客着急的样子、为顾客担心的样子、为顾客难过的样子等”,当你的话术加上这些“表演”,你觉得顾客会有什么样的感受,自己体会一下。
其一:作为销售员去拜访顾客,第一次应该非常简单吧!难就难在第二次拜访,为什么这么说?因为当销售员被顾客第一次拒绝之后,销售员如果再想去拜访第二次,就需要更大的勇气以及更多的技巧,你觉得是这样吗?当销售员去见顾客被拒绝是常有的事,如果你被拒绝了一次之后,就踌躇不前,那么你就不是一个合格的销售员。那么究竟如何在第二次拜访完顾客之后,如何打破僵局,尤其是自己已经被拒绝了,这个时候如何打破僵局继续前行呢?
其二:当被拒绝之后,继续跟顾客“打持久战”。如果一个销售员第一次就能成交,你觉得这是运气还是你的销售技巧太厉害将顾客说服的?几乎有很少的销售员能够在第一次就“搞定”顾客,那么我们该如何跟顾客“打持久战”呢?我们需要的就是让顾客“喜欢”自己,自己的产品与竞品价格差不多、质量差不多的时候,顾客肯定会选择自己喜欢的销售员购买产品。顾客对销售员也是要考验的,为什么这么说呢?当销售员拜访顾客第一次被顾客拒绝后,还能进行第二次,一直等到顾客购买为止,这样的销售员不但会感动顾客,而且还会让顾客刮目相看,毕竟要想让顾客认识自己、喜欢自己,就得需要自己多次拜访,但这里强调一点,不动脑筋的拜访,无论多少次,都不会获得顾客对你的兴趣。每次拜访少不了对顾客的夸赞,这个动作一定要做。
其三:首次访问与再次访问都需要不同的方法来对待。这里分为两方面:销售员要开朗一些,顾客肯定会说:“已经说过了,不订了,你怎么又来了”。这就是再次访问会遇到的尴尬处境。通过第一次的访问,你对顾客的性格、兴趣以及嗜好都有所了解,那么这个时候你要尽量避开顾客不愿意听的话题。再次访问顾客的时候,要以闲谈为主,当顾客没有说“坐下来慢慢谈”,你应该速战速决,再次访问要着重推销自己,让顾客对你产生好感,这样才能更好的推销。
总结,做销售要学会让顾客喜欢你,这才是最主要的,当顾客喜欢上你之后,他才愿意跟你做生意,那么如何让顾客喜欢你,你可以将顾客当成自己的亲友、朋友、另一半,这都是捷径,如果你做不到喜欢顾客,那么顾客肯定不会喜欢你。
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