珠宝销售技巧：别人都在卖，我遇到的顾客就是不买……
珠宝销售案例：
内部群每天讲解265：
第22课：员工状态
当店铺有客流的时候员工状态还可以，遇到客流少了就容易懒散，是管理太松懈还是什么原因了？
管理层回答：
1、从不同角度，分析这种现象的原因？
2、员工是什么样的心理？
3、你怎样和员工沟通？写出具体对话。
珠宝销售技巧1：学员19623
原因分析：
1、员工角度
现在人们的购买力比之前有所下降，对于有钱人除外。
员工的心态，当没有客流的时候会比较惰性，哪个商场都有卖的不好的时候。所以心态放正，不要把问题全部归到顾客身上，或者是外界因素。
应该找自身的问题，没有客流的时候，就应该好好分析一下今天自己都做了什么。
2、顾客角度
现在出来逛的人挺多的，但是买的人少，因为首饰不像柴米油盐是刚需，不是必备品，首饰嘛可有可无。
在没有对顾客比较有利，或者超级合适的时候，顾客不会买。除非是刚需，不买不行。
所以只要有顾客，要做到时刻为顾客服务好，按照接待流程走就好。
3、管理层角度
店铺的一切琐事很多，得整顿一切店里事务，不想让员工有太大的压力，所以没有过多让他们分析自己没成单的原因。
过多的说同一件事，怕员工会烦，管理层后期没有跟进监督，员工们会敷衍，所以管理层要加强力度管理。
沟通引导：
昨天正好和他们聊了聊，说现在压力好大，主要是销售业绩也不怎么好。自己本身也着急，再加上在学点什么东西，自己的心态不好，钱挣的也不如以前多。
首先要调整好他们的心态，用同理心，站在他们的角度去想问题。
之前自己做销售，心态有的时候也不好，大部分跟业绩有关系，现在整个大行业都受到影响，所以要给她们正能量，以身作则，带好头！
学习知识，可以一起学，干活可以一起干，顾客不买，就要想办法解决。
靠当天进店的顾客成交，几率太小，如果不去解决，不去分析，就会养成不好的习惯。那么店铺的业绩更会受到影响！
昨天晚上店里也没什么人，我们就聊了聊。
我：现在各行各业都一样，我们同学干导游的，今天说让我帮问问商场哪里招聘，帮忙找找！
疫情给所有人带来了恐慌和面临下岗的机会，所以啊，同志们咱们要一起面临难关，总会有过去的一天的。
员工：现在确实不好做，天天也不卖货。
我：你呀，要把心态放正，别的同事是不是在卖？竞品是不是也有卖？那你自己没卖，是不是跟你的心情有关？不要给自己太大的压力，要对自己有信心。
员工：别人都在卖，我遇到的顾客就是不买。
我：每一个顾客的脸上都不会写着买不买3个字，只要你用心接待每一位顾客，按照咱学的接待流程去做。
成交了，提炼好的话术和做法，没成交对照意向表，看看自己还有哪些做的不足，需要改进的地方。
付出和挣钱是成正比的，不要因为接待几个顾客不买而气馁。
现在人们手里都什么钱，但是你接待好了，等一切都恢复了，疫情彻底过去了，你手里都是意向顾客对不对？假如有10个，难道就没有1个找你买的吗？
员工：嗯，聊聊舒服多了，其实现在店里没人，确实是学习的好机会，我努力。
我：对啊，等过了十一，咱几个相约出去溜溜，散散心情。
员工：嗯，好的。
小结：
思考一个问题：
除了业绩，员工还关心什么？
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