然而，实际情况的现状是这样：网购家用电器一直是消费者投诉的重灾区，不仅质量问题严重、山寨普遍，还存在物流破损、延迟安装等问题。
对于线上和线下的家电，有很多人抱有这样的疑问：为什么有些线上看到的家电很难在商场里找到？
家电卖场销售人员对此解释称，网上低价促销的商品，都是一些老型号，线下卖场早就不卖了。电商和实体商场差别供货，已经在业内不是秘密，同一种产品分为“商场版”和“电商版”，并且分别供货，因型号不同，所以消费者比价也越来越难。
电商平台也并不全是山寨产品，正规专业的电商平台和官方指定的经销商也有规范的供货渠道。在网购时，需要注意以下几个方面。
- 仔细核对产品型号
选购一些常见的大品牌，会对提高售后的方便性，实体店查询货号后，再进行网购，但是这时不要因为价格较低，外观功能一样就忽略了型号，有时候型号只因差了一个字母，质量与配置就不是一个档次。
- 正规发票
根据相关规定，发票是购物的凭证，会影响到产品的售后服务及各种质量纠纷。购买家电不同于其他网购商品，售后服务显得尤为重要。有些网购买家表示，退货时商家会用各种理由推拒，而发票可以作为最好的购物证据。
