“任何一个好的产品就是一个好的工具，好的工具就不应该黏住人，是应该帮助用户非常高效率完成他的任务。”这是张小龙在一次微信团队内部讲话所说的。所有的产品经理中，恐怕也只有张小龙才敢这样说。因为与其它互联网产品不同的是，微信早已经过了生存和死亡的问题的考验，它现在是一个拥有十亿量级以上用户的平台，一味的满足用户需求已不是它的第一目标。
众口难调是微信当下第一考题
“每天有5亿人说微信的产品不好，有1亿人想教我怎样做产品。”很显然，当今用户对微信的需求已经让微信的产品逻辑成为平衡个性化需求与整体需求之间的矛盾。同样微信每一次的更新，每一个新功能的推出都会引起不小的热议，这次微信上线一个极为弱性的“拍一拍”，仍然能让用户在各个角度分析出该功能的利弊优缺。网络上围绕拍一拍的各种段子也是被热炒。有人因为在领导安排工作时拍了拍领导被领导移除了工作群，还有人利用拍一拍的尾巴提醒，玩起了文字吐槽。更有拍一拍尾巴生成器火速上线，供网友玩乐。
拍一拍这个功能到底有多小，在一般的产品经理看来，这种更新是可以忽略不计的。但在微信的身上发生，显然出现了不一样的情况。从功能属性看，拍一拍是弱功能属性的行为，与之相对的是微信在2018年上线的消息强提醒功能，两个完全相对功能的先后上线，说明微信的产品逻辑与两年前或者前几年已经发生了变化。
微信代表了国内所有的互联网用户，这个应该是毋庸置疑的。极低的用户使用门槛和较强的刚需让微信有个最广泛的用户基础，但微信自身也有天花版。现在微信的用户已经在向12亿挺近，这几乎已经快逼近国内人口的天花板了。至于什么时候国内用户停止增长，想必微信自己也不清楚。这样的情况导向决定了微信的目标不再是增长，而是如何长时间保持对用户绝对的刚性吸引力。但又不能打破微信用完即走的产品理念。
微信上，现在的已有存量用户中，可以说是形形色色。有些人将其扮演成单纯的社交工具，要求极简的设计，这部份人群应该是微信用户中人群占比最多的那一部分;还有一部分将微信看成是社交式营销推广的工具，通过众多的微信号，建立私域的营销池;还有一部分人是将微信作为工作交流的工具，用户体量同样不小。
具体到一个微信用户的好友关系链中，有工作需要的、有单纯社交需要的、还有被营销占据的，同样是一个高度复杂的关系网。现在微信就是要想办法去平衡这些不同用户对微信的不同需求，同一用户对微信不同的功能性需求。
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