其实,所有的顾客都会担心两个问题,第一是怕被欺骗,因为他们可能被欺骗多次,购买过名不副实的产品,支付过不合理的价格,经受过糟糕的售后服务,购买后才发现更实惠、更加物美价廉的相同产品!
每个顾客从小可能就经历过无数次的上当受骗,他们下定决心,再不干这种事情了!当你出现在他面前时,那些糟糕的购买经历全部涌现在他们脑海中!他们与你交流的时候,一直在回忆这些事,非常担心再次被骗!
所以,即使你把产品说的多么有优势,他还是怀疑,真的吗?成功的可能性有多大?所以,你应该提供证据支持!用户证言是证据!产品证书、荣誉也是证据!还有故事、数据等等都可以作为证据支持!
除此之外,当然还有要求行动等等,包括如果顾客还是不购买,如何让顾客回心转意等等,后续文章会继续讨论,您可以点击关注本头条号!你有什么问题也请留言,共同探讨解决方案——
千万不要做两点!
1、必须给与正确的解决方案,如果你将明知不合适的产品销售给客户,客户不开心,你也会失去客户!
2、千万不要想“我以前就一直这么沟通!”你那个太老套、太过时了!不是这届消费者不行,而是你抱残守缺,不做改变,是你不行!
最后,有一段话说得特别好——
整个世界是一个大舞台,专业销售人员就是在为他们的特殊观众——顾客进行表演,你知道什么人会在表演之后得到报酬吗?就是要看你表演得如何,顾客是否喜欢你,也就意味着他们是否愿意为你支付报酬!
每个人天赋不同,但说话能力是一种可以学习提高的技能,所以你不要担心自己是否具备这个能力,只要学习,就能掌握!