供应链渠道的区别,供应链是通过什么渠道发展的

首页 > 生活 > 作者:YD1662024-07-20 22:45:10

供应链渠道的区别,供应链是通过什么渠道发展的(1)

图1:奥迪汽车4S店内提供的在线导购服务。来源:Audi

近年来,随着技术的发展,消费者们的购物方式发生了巨大的变化。电商平台的普及、实体门店的数字化。带给人们全新的体验。这背后的逻辑是什么?

(一)“全渠道”有何特点?

简单地说:“全渠道”意味着线上和线下营销渠道的充分融合,并且能实时响应客户的需求。如图1所示:奥迪“在线导购”这一线上活动,其发生的地点却是在“线下”的4S店内。科技打破了时空的限制,让商家和消费者可以更自由地交互。

供应链渠道的区别,供应链是通过什么渠道发展的(2)

图2:零售业IT架构进化的五个阶段

“全渠道”体系的建成,并非一日之功。如图2所示:作为零售价值链运营的基石,IT架构从90年代至今已经经历了五个阶段。在前三个阶段,电商平台从无到有,让消费者的购物途径更加丰富,但是线上和线下始终是“井水不犯河水”;直到第四个阶段(大约从2015年开始),各个渠道之间的泾渭才不那么分明,线上和线下融为一体。

供应链渠道的区别,供应链是通过什么渠道发展的(3)

图3:全渠道零售的架构示意图

在全渠道供应链中,电子化场景已经不是一种特例,而是随时随地有可能发生。因此,传统IT架构必须转向共享中台、云架构等最新趋势,来应对千变万化的前端表现形式(如图3所示)。一些专家认为:从2018年以来的零售供应链已经进入了“智慧零售”阶段,以人工智能等技术的应用为标志。本文则不作这么细的区分,而是把2015年以来的新型供应链形式统称为“全渠道”。

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