图8：全渠道时代，许多仓库变成了购物场所
和国外相比，中国的企业在全渠道探索方面并不逊色，甚至有领先之势。近年来，阿里等头部企业不仅打通线上线下各个渠道，而且将金融支付等手段也加进来，为用户提供一站式的服务。这些企业把物流/资金流/商流相结合，盘子越做越大，充分体现了供应链协同整合的威力。
（三）机遇与挑战全渠道供应链，除了增进消费者体验之外，也会给商家带来许多机遇。据分析，消费者在全渠道体验下的人均消费会增加15%-30% （DHL报告），而制造企业也能利用这个过程中获得的数据，及时调整和改进自己的研发、生产过程。从整个供应链看，全渠道的整合与协同能够降低库存成本、提高响应速度，给公司带来更多利润空间。
图9：全渠道供应链的成功要素
但是全渠道模式的推行并非一片坦途。除了黑科技的应用需要有一个适应过程之外，更大的挑战来自于企业经营思路。从“以商家为中心”转变到“以客户为中心”，并非易事。然而，只有将业务组织流程调整过来，才能确保IT技术平稳落地。
无论如何，在日新月异的技术驱动下，“全渠道”商业模式已展现出燎原之势。以客户为中心，快速提供定制化的产品和服务，是多种渠道整合的终极目的。将来，只有单一渠道能力的供应链将很难存活。而善于利用前沿技术，推动价值链整合的人，有望成为这场新游戏的赢家。
（编辑/老K，图文素材来自网络，侵删）
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