陈先生一纸投诉,揭开了中国移动“来电显示费”收费乱象的冰山一角。尽管早在2016年中国移动已宣布停止收费,但老用户的账单却似乎有另一套“逻辑”。这究竟是怎么回事呢?
说起中国移动的来电显示费,真是让人哭笑不得。且听陈先生的故事,或许能让你对这个“历史遗留问题”有更深刻的了解。
陈先生家中有三位移动用户,其中两位是老人,长期以来他们每年都要支付216元的“来电显示”增值业务费。奇怪的是,早在2016年,中国移动就已经对外宣布全面取消这项收费。
那么问题来了,这216元是从哪里冒出来的?
陈先生并不是个例。在各大社交平台上,类似的投诉屡见不鲜。
很多用户表示,自己并不知道来电显示费已经取消,每个月依旧被扣费。
根据中国移动的说法,自2016年4月起,所有新套餐已经包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但对于老用户而言,这个好消息却像是石沉大海。为何呢?原来,部分旧套餐依旧包含来电显示增值业务费,而更换新套餐并不是说换就能换的。