愤怒火种已燃烧,怼到买家也发飙
明明是买家在购买时没有提到,而且我这是闲鱼卖东西,你不主动提出要求小票,我没有义务必须携带着小票,巴拉巴拉吐槽了一堆,买家可能也火了,来了一句“没购物小票说P啊”
我直接怼了一句回去,然后就拉黑了。
多次退款均拒绝,闲鱼客服没解决在这之后,时不时地就会收到一条退款申请,但是我每次都会直接拒绝,甚至买家还很机智地用曲解我的回复的方式申请退款(我回复的是可以召回,对方在申请退款的时候说我同意了8元的邮费退还,这里还真的要注意一下,因为当时在这之后我就懒得回复他了,真的很像是我认可了八元的邮费赔付)
在大概三次拒绝以后买家申请了客服介入,闲鱼的客服于是电话给我要求我上传邮费支付的凭证,于是我上传了快递截图,然鹅万万没想到啊,客服直接给我判了一个我没有履行售后服务的责任,并且只能支付我10元的快递费。
欺软怕硬闲鱼家,五元快递不能瞎我果断不同意,直接回拨闲鱼的客服电话,告知对方我不能接受判决结果,对方开始还声称判决已经成立,无法更改,对方没有这个权限。于是我声称,作为一个平台使用者难道不接受判决的权利都没有?如果你们解决不了那我就只好投诉到12315你们闲鱼平台有问题,对方立刻回复说他会询问一下上级领导,稍后电话联系我。大概五分钟以后,闲鱼又打来电话说明告知我要上传实际支付的快递费用的凭证截图,于是我将截图提交,又过了没多久淘宝客服电话告知可以退款我额外五元的快递费用,并在第二天通过淘宝转账到我的账户中。但是我在淘宝上看的申诉的结果还是一样失败的,估计这5元是淘宝承担,买家还是只扣了10元的快递费,不过因为懒得折腾,也就这样不了了之了。