距离去年马云提出“回归淘宝、回归用户、回归互联网”已过去15个月,就在天猫宣布取消平台“年费”,闲鱼收费也不再“一刀切”,转向卖方收取单笔实际成交额*0.6%服务费时,阿里旗下直销平台1688,也迈出“历史性一步”。
8月12日,杭州阿里巴巴滨江园区钱塘书院,1688宣传启动面向源头厂商“提效增收”计划,发布两大经营模式,为自主经营的商家免费提供“AI 助理”,数字员工24小时“守店”线上服务;商家也可选择供货模式,把商品托管交给平台“帮卖”,从而保障新商家获得确定性订单量、客户数和合理利润。
不要极致低价 买家看重“多快好省”当下,电商竞争严重内卷,商家普遍反映生意难。电商时代,未来的产业带、供应链、源头化将成为竞争的关键。
“不少商家在有的电商平台是亏着卖商品。”提到如今的电商现状,浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠介绍,为什么要亏着卖?因为如果不是极致低价,很难有大流量。导致很多商家靠走量,通过在包裹里夹带一些公司免费体验广告,来赚取利润。
电商从流量竞争时代,进入到存量竞争时代,无论是电商平台还是商家,都在争夺买家,买家需要的无非是四个字“多快好省”。马述忠说,电商平台卷价格没有出路,商家与平台应围绕买家来服务。如今,年轻人正在追求平替,马述忠认为,这不是消费降级,也不是极致低价。年轻人定义的平替,平的是价,替的是质。
对此,无论是大牌还是“平替”,要走得更稳、更久、更远,必须在产品的质量和实用性上多下功夫,用高性能赢得越发理性的买家青睐。
只需 0.2 个人力 每个商家配数字员工针对下半年电商发展的关键节点,8月12日,1688出台“反内卷”举措,启动“提效增收”计划。
据了解,1688是阿里巴巴集团旗下源头厂货直销平台,也是阿里“四小龙”之一,集中了产业带的源头厂、源头货和源头价,目前平台有超过100万的源头厂商,其中超六成是工厂。
“提效增收”计划,靠什么来提效?1688商业化负责人介绍,就是全面简化商家在平台上的生意,推出自主经营和供货模式两种,自主经营用AI,供货模式用托管,让商家实现生意更有确定性和经营更具简单性。
这个免费的“AI经营助理”,就是建一个具备专业运营经验的数字员工团队,相当于帮商家构建了一个虚拟的数据化运营团队,24小时线上服务。
这个数字团队的主要“成员”包括AI店长、AI素材运营、AI营销推广、AI客户管理,通过AI技术,更好更快地理解买家需求,发现更有效的生意机会。而且目前市面上同类的商家AI产品基本都收费,普遍年费一万多元。而1688决定,面向商家的 AI 产品全部免费,后续1688推出的商家侧 AI 产品也将全部免费。
做出差异化 厂家入驻平台保障品质商家想在平台赚到钱,不再是流量逻辑,而是用户逻辑。流量逻辑下,商家的交互和博弈对象是平台。用户逻辑下,商家的交互和博弈对象是买家。
“我所在的鱼线领域,有平台商家很多五块九包邮的情况,这在整个行业是不可能实现盈利的。”2020年,何宇迪退伍回家接手家里的钓具厂。作为“厂二代”当时,他就很疑惑,他们是如何做到五块九包邮还能赚到钱的。
后来听说,很多商家在包裹里放企业商品广告,来补贴亏损。为了降低价格,何宇迪通过降低人力成本和物流成本来应对。为此,我们采取了多项措施来降低整体成本,但无论如何努力压缩成本,也无法实现低价包邮。
基于此,何宇迪更愿意选择平台的托管模式,他认为,如果能加上AI辅助商家进行产品操作和推广,这将是未来的趋势。
“源头厂家直接入驻平台,对买家来说,产品品质是有保障的。”经营一家月饼厂的美国斯坦福大学硕士董凡铭说,他们为罗意威、Gucci、迪奥等品牌做月饼代工已经七八年了,除了代工,公司现在有多个自有品牌,代工和自有品牌占比65%和35%。特别是1688上面一款明星产品,蝴蝶酥,现在仍持续在做跟文化的一些绑定,因为蝴蝶酥和上海的环境关系是非常强的,《繁花》火了之后,它也有比较大的一个增长。
因此,董凡铭认为,接下来电商应该是重体验,而不只是卷价格。把差异化体现出来,找到适合的渠道,适合的市场,去卖适合的产品。
生意效果可定制 站内外20个渠道销售何宇迪提到的托管模式,就是这次在商家自主经营外,1688首次推出的“帮卖”。
该模式主要针对专注于生产和供应链管理的商家,尤其是产业带源头工厂,可以将商品供给平台,由平台负责营销和销售。平台向厂家招标,厂家通过爆款竞价的方式给到商品供货价,平台负责定价、销售、履约,最终与商家结算货款,从而为商家带来货款收入。
“平台'帮卖'可选择两个渠道。”1688商业化负责人称,站内渠道包括1688严选、会员店、工业品行家选、哇噢定制等渠道;站外渠道有1688 分销严选、1688全球严选、 1688严选淘宝店、1688严选天猫旗舰店等渠道。还会在淘宝、天猫、小红书、抖音以及支付宝积分商城等近20个渠道销售。
供货和托管模式,目前不产生服务费。在供货模式下,例如双方协商,由平台吃下商家当月20%的产能,商家按照平台的标准生产和供货,平台则为商家保留至少10%的净利润空间。“这部分利润是必须保障的,因为它关乎中国制造转型升级的可能性。”
同时,入驻平台的商家生意效果可以定制。想要“卖好”,就加入买家体验提升计划,通过给买家提供更好服务,获得更多的流量、新客转化和老客回头;想要“卖爆”,就交给平台来“帮卖”或参与供货模式,通过1688数字供应链一品卖全球。
新重庆-重庆晨报记者 王尊