成立六十多年,被卖过5次,换过20多任CEO,和麦当劳相爱相*多年,却始终屈居其后,进入中国十四年,艰难扩张。
经常在外人看来前景堪忧,面临*,但又凭其自身的顽强一次次站了起来。
几乎不请代言人,只靠和粉丝的营销互动打出一片天,从身世坎坷的“野孩子”到玩转互联网的“营销网红”,从营收狂跌56%到一年狂赚80亿,这个位居美国快餐业第二的快餐品牌,是如何走过这一路的没落和辉煌?
触摸品质,发现未来,欢迎收看十万个品牌故事之《汉堡王:逆风的方向,更适合飞翔》。
美国人爱汉堡就像日本人爱刺身,英国人爱薯条,中国人爱火锅串串烧烤和麻辣小龙虾。
美国人对汉堡的热爱,大概就是只要看到肉,他们就想拿起两片面包夹着吃。
浓烈的美国汉堡文化,不仅催生了麦当劳这种家喻户晓的品牌,也诞生了汉堡王这种在*边缘疯狂试探挣扎的汉堡王子。
2017年圣诞节,一位年轻的小伙,收到一份来自汉堡王的大礼——在汉堡王就餐,终身免单。
据说这位幸运观众在过去2年多时间里,每天坚持给汉堡王留言一共在汉堡王的Facebook上写了637条评论,这大概就是传说中的真爱粉了吧。
于是在圣诞节这一天,离他最近的一家汉堡王摇身一变,变成了一个巨大的圣诞礼物,还点名要他亲自拆开。
在这家汉堡王里,他拥有自己的专属餐盘,专属座位,甚至连包装都是专门为他定制的。
汉堡王还给了他一张金卡,不仅是终身免费,连同行的人也免费。
不得不说,汉堡王这波“实力宠粉”操作,玩得实在是六六六,不仅形成了巨大的网络传播效应,秀了一把“宠粉”形象,也圈了一波路人的好感度,收获一批新粉。
靠着和粉丝的互动营销,汉堡王逐渐打开了品牌知名度,虽然在互联网营销上玩得风生水起不过让人尴尬的是,可能很多人对汉堡王这个品牌并不了解。
而最近一次让汉堡王进入公众视野的事件,可能是前不久汉堡王在视频网站上发布的一则广告。
其内容是几名快餐店的顾客手持巨型的筷子吃汉堡,动作非常笨拙。
视频一经发布,就引起了许多亚裔网友的强烈不满,纷纷指责汉堡王“对文化不敏感”和“种族歧视”。
意识到问题的汉堡王也很快删除了视频并在社交网络上发布了道歉声明。