点蓝色字关注“乌兰察布日报”
近日，化德县金三角路小广场对面门脸房商户拨打12345政务服务便民热线反映称，门脸房地窖存在安全隐患，希望相关单位尽快帮忙处理。带着群众的诉求，记者同政务服务便民热线指挥服务中心工作人员一起来到了化德县金三角路小广场，找到了反映问题的群众详细了解情况。
在小广场对面的门脸房，记者见到了拨打热线的王利军。“地窖里渗水已经有好几年了，但是前几年水并不深，只是浅浅一层，因为平时不怎么用，也没太当回事。但是从去年开始，地窖里的水就开始增多，都快溢出来了。”
记者走访时发现，这些门脸房只要有地窖，都出现了与王利军家一样的问题。商户武建军说：“往年水是清的，我们也用窖里的水拖地，今年那水不能搅，一搅臭得不能闻。”
武建军还找来了一根竹竿伸进地窖里搅了搅，一股臭味扑面而来。拿出竹竿，测量竹竿上的水印，地窖里的水深大约有60厘米。
不少商户表示，以前地窖干爽的时候，秋冬时节还能储存点土豆，如今里面都是水，不仅什么都放不了，还会担心有安全隐患。但具体水是从哪里渗进来的，他们至今也没搞清楚。
“一个月前就快满了，快溢出来呀，没办法我就抽了一下，抽完以后不到半个小时就又满了。”商户王利军说，“后来我就边抽边看，发现水好像是从大暖管道的缝隙流出来的，虽然水比较多，但却是清澈的。最近一两次抽完以后发现，水上不仅有一层漂浮物，还散发着臭味，我感觉是下水管道的水。”
商户们表示，不管是从哪里渗进地窖里的水，不管干净与否，时间长了，他们最担心的就是存在安全隐患。
带着商户们的疑问，记者找到了化德县住建局相关工作人员了解情况。“居民反映地窖漏水的问题，我们也安排人进去核实过，现在主要是污水管网在大理石下面，我们不确定具体的漏水管网在哪，盲目开挖的话，会造成资金浪费。我们已经上报到了县里面，上了常务会，准备对管网找出破损点，然后维修。”化德县住建局相关工作人员说。
关于期限问题，化德县住建局相关工作人员表示，下一步排查清楚问题原因后将上报县里审批，等资金下来之后就开始着手维修。
采访结束多日后，记者通过电话再次联系到商户王利军，询问进展情况。“他们过来让我们自己抽水先看看是哪块进水，然后拍了照，录了视频。后来建议关闭自来水，看是不是自来水漏水。把自来水停了四五天，水位还是和以前一样。再后来，疫情形势严峻，又没下文了。”王利军说。
随后记者拨通了化德县住建局的电话，工作人员表示：“地窖那没有管网，只能先观察，没有别的解决办法，只能看污水管网通了以后，水还会不会往下渗。我们又新砌了雨篦和污水井，之后再观察水会不会变少。”
关于此事进展情况，本报还将继续关注。
编后语
近期，12345热线在化德县采访了三件与民生相关的事项，但这三件事都没有得到圆满解决。记者在采访中看到，化德县人民政府办公室作为12345热线管理部门，总体统筹协调能力不足，在推动部门履职尽责方面未能有效地发挥督导协调作用，有关职能部门单位在解决群众诉求中态度看似积极，实则推诿敷衍，对于市民反映的问题简单以“不在管理范围”“管不了”作为答复意见，那么作为职能部门的工作职责又是什么？作为职能部门、工作人员，任何时候都不能忽视、漠视人民群众的根本利益，更不能忘记为人民服务的初心宗旨。
▼
来源/ 乌兰察布日报社融媒体中心
文/ 龚学刚
编辑/ 于 澎
设计制作/ 呼 和
校对/ 郭晓辉
审核/ 乌云夫 王 丹
