车主 章先生：车前杠脱落，我就怀疑这个质量有问题，已经一个小拇指都可以伸进去了。
章先生表示，4S店的维修师傅也联系过他，对方表示章先生车辆所遇到的这个问题是这批车子的通病。章先生自己在网上也发现了同款车型类似的问题。
车主 章先生：我在网上看了一个批次大概四五万辆都是这个问题，他们是说这是厂家的模具问题。
记者在社交平台上发现，有网友公开发帖表示，“提了9代凯美瑞的兄弟，快检查一下前保险杠和大灯交界处有个有没有脱扣和左右缝隙不一样的情况”，底下不少同款车型的车主也发图进行了附和，表示自己刚提的车子也出现了同样的情况。
广汽丰田客服否认质量通病 4S店售后经理：作为经销商我们也很冤
那么，章先生的车辆前保险杠卡扣脱落的问题究竟是个例还是这款车的通病呢？在调查的过程中，记者发现，经销商和厂家方面针对这款凯美瑞9代车型的问题似乎是各执一词，说法不一。
为了求证章先生所说的网上很多同款车的车主都曾反映过这代凯美瑞出现类似问题的情况是否属实，记者拨通了广汽丰田官方客服电话。
