目前小沈那台笔记本电脑被再次返厂维修。
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小沈提出补偿或换机
微软客服：抱歉，只能建议正常使用
小沈提出来，两万两千元的电脑，用了一个月就返厂两次，而且那道划痕还是厂家维修导致，他要求获得适当补偿或者是换机。
小沈：“从苏州打来的客服给我反馈 ， 她说对不起，经过我们高级工程师的判断，这里一道划痕不影响你的正常使用，所以推荐你继续使用，我就跟她说，那别人大街上停的车，我把车上油漆划了，跟他们说，你汽车正常能上路，正常能开，那我凭什么要赔你，她继续跟我说 ，对不起我们这边确实是没有这样一个赔偿方案。”
微软 客服：“抱歉，我看到这边记录的话，还是建议你正常使用的（小沈：那正常使用，有一道划痕不是我自己划的，我自己划的我认了，是你们返厂修划的，那我凭什么这个损失，要我来承担呢）你好，抱歉，这边的话只能是建议您正常使用（那我的要求是，能不能给我换一个）没有办法换的。”
