不敢跟别人起冲突心虚,不敢与别人发生正面冲突该怎么办

首页 > 生活 > 作者:YD1662024-09-30 00:54:23

与人交流,是人际活动的必备内容之一。双方通过沟通与交流表达各自观点与思想,从而进行更好的人际关系互动。在工作中,沟通是促进工作开展的必备技能之一。很多人在与同事间沟通时是比较顺畅的,但是一旦和有阶级关系的人沟通起来就不是那么顺畅了,甚至会出现不敢沟通的情况。例如在领导面前,很多职场员工都患有“与领导说话恐惧症”,一遇到领导就底气不足,每次在与领导沟通时都会发生不由自主的紧张、发抖、忐忑不安、说话无序等一系列情况。今天就与大家谈谈为什么会害怕与领导沟通以及与领导沟通时的正确方法。

不敢跟别人起冲突心虚,不敢与别人发生正面冲突该怎么办(1)

为何害怕沟通

惧怕与领导沟通的原因有很多种,其一,领导作为组织的核心,无论是能力还是权威都占有很高的位置,对于下属而言,这种感觉就会产生把领导区分对待的情况,由此产生隔阂与畏惧心理;其二,一些员工认为伴君如伴虎,担心动辄得咎;其三,员工因为不自信,过于低估自己,感觉自己能力不足,没有为团队做出特别出色的贡献;其四,惧怕因为犯错而受到领导批评,不愿担责等。

1 畏惧权威

事实上很多人对领导或多或少都会产生一种畏惧感,这种畏惧感在一定程度上是需要的,适度的畏惧能使组织保持清楚的权利界限,保证组织实施各项工作的快捷性与准确性,并有利于组织内部的管理工作有序进行。但如对领导产生了刻意回避心理,每当沟通时都过于紧张就应另当别论了。非正常的惧怕也叫“权威恐惧症”,这种症状在新老员工中都存在,新员工是因为刚进入新环境,保护自己而服从权威,老员工是因为专业能力不足,担心降低信任度而畏惧权威。

2 胆怯心虚

员工的心虚是导致害怕与领导沟通的重要原因,即员工很明确的知道自身缺点或犯下的失误,害怕暴露在领导面前而逃避汇报沟通。很多时候由于心虚害怕,逃避批评,明知汇报已经存在延期,仍想在留些时间做心理建设或心存侥幸希望可以再推延一段时间,最终变成越拖越慢,直到问题爆发接受处罚。事实上越是不沟通,领导就会越晚发现工作中存在的问题,时间越久,对于错误挽回损失的可能性也就越低,这是一种因果连带关系。

3 过于担心

部分员工害怕与领导沟通是因为想得过多、担心过多造成的。例如他们会担心面对领导的提问回答不到要点上、无法理解领导的真正意图或自身能力不能胜任领导交代的工作、说错话用错词让领导不开心等。每当沟通结束后,反复琢磨领导的话语用意,担心说漏项,害怕表现不好等,久而久之,让本该正常的沟通变成一种负担。最终这种担心过度的心理影响,导致在与领导沟通时不敢说话、不会表达,甚至出现抵触心理。

4 自卑心态

每个职场都会存在自卑心理的员工,他们普遍较内向,很少与同事之间过多的沟通交流,这种自卑感源于自信心严重不足,自我认同感较低,至始至终带着害怕、恐惧的心理。与领导沟通表现为感觉与领导的距离太远,认为领导看不到自己,也不会与领导产生平等的交往,即使想去沟通最终也不敢迈出第一步,阻碍了与领导之间的沟通桥梁。这种状态如果不去调整,就会给领导留下一种没有担当、能力不足的印象,严重者可能会被企业淘汰。

转变自身心态

领导并不是洪水猛兽,害怕多源于内心的恐惧、自身的不足,想要克服这种恐惧心理,最主要的是转变心态,不要把沟通过于复杂化,适当沟通并把握好尺度,尊敬领导但绝不谄媚,不投机取巧、坦诚相待,有问题及时暴露,不要害怕被罚,每一次犯错都是促进能力提升的机会。

1 谨言慎行

不同的领导管理风格不同,有的领导走亲民路线,平时会关心员工或与员工开开玩笑,但毕竟上下有别,不要因为亲切就乱了秩序口无遮拦称兄道弟;有的领导注重阶级秩序,让员工误解只要对领导的任何指示和决策都采取一味的附和就可以走的长远,沟通频繁但过于奉承并没有多大意义;有的领导雷厉风行、处事严厉,造成很多员工不敢与之沟通,处处回避。真正的谨言慎行并不是出于畏惧或奉承,而是在与领导沟通过程中把握好尺度,沟通过程中需要给领导应有的尊重,尊敬但不谄媚,亲近但保持距离。

2 实事求是

对别人坦诚往往能赢得别人的坦诚,在职场中也是同样,面对不同性格的领导,都要坦诚相待。工作中很多人在与领导进行自我评价或工作汇报时,总会有意无意的回避自己的缺点和犯下的错误,但这层虚伪的保护伞并不可取,也不好用。当出现一时失误时,不妨告诉领导,虚心的接受领导的教诲,勇敢的承担自己的错误。只有在沟通中坦诚面对,才能和领导进行完整有效的沟通,领导才能在交互过程中真正的了解到你的不足,知道你的需要,进而才有可能会为你协调资源,通过更多的历练提升你的能力。

3 积极主动

职场中学会与领导进行积极正面的沟通是非常重要的。职场区别于学校,没有人会主动详细的告知工作应该怎么做,如何做才能达到更好的效果,很多时候都是需要自己慢慢摸索学习。积极主动的人在工作过程中通常会主动地与领导沟通交互遇到问题,并虚心请教,从中不断汲取知识、积累经验。在与领导进行沟通前可以思考领导会问哪些问题,用来检测自己的工作完成度,无需过分担心得到批评或指责,换一个角度看的话,其实领导的指责也是在帮助我们纠正自己的不足。

4 敢于面对

金无足赤,人无完人。在工作中犯了错误、出现失误纰漏,如果不去面对,工作只会越拖越慢,越来越棘手,这时最需要做的就是主动坦诚、不逃避、不推卸,敢于承认错误,虚心接受批评。领导大多都是具有丰富的职场经验,看到下属的错误,很多时候是非常愿意选择将其作为员工进步成长路上的基石,即使下属犯的错误有时会给公司带来一定的损失,领导们也愿意将错误看做是培养员工的学费。所以犯错就要敢于去面对、主动沟通汇报、虚心接受指导和建议。

沟通最佳实践

在转变正确的心理后,还需要掌握与领导沟通的正确方法。其实与领导相处、沟通、交流,并没有多么复杂,最重要的是做好自己、堂堂正正、踏踏实实。好的领导不仅是员工职场的领路人,还可以成为为员工遮风挡雨的依靠。掌握好与领导沟通的方法,可以让工作更加顺利,同时也可以提升自己的成长速度。

1 刚正不阿,不惧权威

行事力求公平、公正,尊重权威,但也不惧权威,不逢迎、不偏私、不盲从。一味地迷信权威,会使我们逐渐丧失自我思考的能力,从而导致沟通不畅,最后变成逃避、害怕与领导沟通。不惧权威并不是直面与领导顶撞、完全摆脱权威,而是敢于通过正确的渠道和流程,自信、准确地表达出自己的观点,带着尊重和坦诚的心态与领导沟通,表达出意见的同时提出相应的建议及解决方法。不唯书,不唯上,只唯实,在尊重权威的情况下,保持清醒的头脑和实事求是的心,才能保证沟通的有效性。

2 明确意图,及时反馈

明确沟通的目的即沟通的重要性,主动推进工作进度并及时反馈工作情况。领导通常工作繁忙,很多时候不会主动询问当下的工作进展情况,但领导不问并不代表他们不重视这些工作,一旦领导主动询问进度,那么就代表在汇报这项工作上是失职的。不要等领导主动询问工作进展,即使工作没有全部完成,也要在一定时间段给领导一定的反馈,比如当前的进度、有哪些问题、是否需要协助等。只有及时汇报才能在第一时间寻找问题出现的原因、得到相关的解决办法、寻求适合的资源,以此保证工作正常、高效的完成。

3 言简意赅,如实汇报

与领导沟通非常讲求效率。最怕长篇大论、言不达意,言简意赅的表达本身就是汇报者总结能力、语言能力的体现,提前做好准备,打好腹稿,用简洁的语言和行动与领导进行沟通,往往可以起到事半功倍的作用。汇报工作时要本着认真负责和实事求是的精神,一定要把汇报工作建立在客观公正的基础上,决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺骗领导。如实进行工作反馈,领导才会清楚工作的具体进展,也方便领导给出指导和建议,促进工作顺利进行。

4 记录重点,复述确认

在接受领导安排的任务时,首先要好好倾听和记录,但并不是像复读机一样把领导说的每一句话都记得清清楚楚,而是记录关键字、关键词,并且在交互过程中集中精力跟着领导的思路走,以达到明确任务意图。在没有弄清任务本意之前不要着急下手去做,最好是在领导交代完工作后,与领导复述一下接收到的信息,从而确认任务接受是否准确,理解是否有偏差,工作确认无误后再着手进行效率会更高。

谈到与上司沟通,很多下属都面露难色。尽管上司对自己也算不错,而且彼此并无大的冲突,但是一旦工作起来,仍会不自觉地减少与上司沟通的机会,或者减少沟通的内容。很多时候知道再多的道理或方法也不见得可以良好的运用,沟通无定式,最关键在于了解、认知,认知为何害怕沟通,了解领导真正的关注,再从心理上改变,沟通自然就变得简单,保证工作顺利进行的同时,能力也会有所收获。

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