在数字化浪潮的推动下,电商行业正经历着前所未有的变革。随着消费者行为的不断演变,以及市场竞争的日益激烈,电商运营面临着诸多挑战。如何有效地整合资源、优化流程、提升效率,成为了电商企业持续发展的关键。在这样的背景下,一套能够“一劳永逸”解决电商运营痛点的一体化解决方案显得尤为重要。本文将深入探讨电商行业的经营痛点,并基于电商一体化解决方案的核心价值,探讨它如何帮助电商企业实现精细化运营和长期稳定发展。
一、电商领域普遍遭遇的难题有哪些?1、数据获取的挑战:在电商领域,获取数据是一个复杂的过程。特别是大型电商平台并不提供直接的数据接口。这使得业务团队在日常工作的开始就面临重重障碍。
例如,如果一个业务人员负责管理平台上的四家店铺,他需要分别登录每个店铺的后台系统,如电商罗盘或第三方工具,来下载和整合数据。这个过程不仅涉及多次登录,还包括数据的合并和无效数据的筛选。这样的流程往往耗费了数据专员或分析师大量时间,效率极低。
2、数据处理的难题:即便数据被成功获取,后续的数据处理和整合也是一项艰巨的任务。从技术角度看,建立一个完整的数据仓库需要较长的时间,并且前期需要大量的数据整理工作。然而,电商行业,尤其是新兴的直播电商领域,发展迅速,往往无法等待这样漫长的周期。
此外,不同平台的数据标准不一致,如GMV的计算方式在不同平台间存在差异,这为数据的统一管理和处理带来了额外的挑战。业务人员在处理这些数据时容易出错,难以实现标准化管理。
3、数据的有效利用:尽管IT团队在数据存储和融合方面投入了大量努力,但数据的实际应用仍然有限。许多数据未能被有效利用,长期处于休眠状态,这无疑是对资源的浪费。
对于电商运营和业务人员来说,当前的市场环境充满挑战,流量成本不断上升。在这样的背景下,如何打破流量竞争的僵局,让数据真正成为业务决策的指导;如何在现有市场中挖掘潜力,在新的市场中寻找机会,变得尤为重要。
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为了使数据真正成为业务决策的指导,与公司运营形成正向循环,企业需要实现以下几个目标:
1、报表自动化首先,需要实现报表的自动化,以显著提升业务经营的效率。正如之前提到的,数据专员每天早上的日常工作中,需要从多个平台导出数据,即便是针对单一渠道如抖音,若涉及多家店铺,也需要多次登录并重复进行报表合并、制作中间表等繁琐步骤。一旦报表完成,若店长发现数据错误或不符,还需返工重做,店长则需再次核对数据,整个流程既繁琐又耗时。
因此,企业需要改变工作流程,使常规报表的固定化需求能够实现全链路的自动化。在优化流程的同时,提升工作的价值层次,减少重复性劳动,让员工能够将更多时间投入到真正的经营分析中去。
2、构建企业级数据分析框架其次,如果将数据视为一种资产,那么企业的目标就是构建企业级的数据分析框架和相应的安全管控机制,从而打造企业级的数据资产平台。从数据采集到后端展示,整个过程都将实现自动化。企业级管控则体现在对权限的精细控制上,如行和列的访问权限,同时也需要支持对不同用户的管理,包括嵌入单点登录等多种方式。
3、数据驱动业务第三点,正如之前提到的,企业虽然存储了大量数据,但数据的应用深度仍有待提升。我们希望能通过产品、方案、服务以及交流平台等多个维度构建生态和共赢局面,让数据真正能够驱动业务的增长。