(图片:郑州金水区某快递驿站)
同样在附近某小区开快递驿站的老张,今年60岁,每天扫码、查询,一丝不苟,碰到有人查不到,他拿过来对方的手机短信,得凑近了仔细看。碰到几个人一起来查快递时,看对方一个比一个急,他的声音还要压过对方,“慢点慢点,你们挨个说!”
老张夫妻来郑州本是为了带外孙的,女儿此前在小区门口开了家小超市,后来才兼营快递业务,但后者慢慢倒成了主业,待女儿找到新工作后,家人一合计,总要多挣钱吧,驿站就从孩子手中“交棒”给他们。
收入多了,但老两口似乎并没有变得更开心,老张爱人说,“(干这个)整个人都拴这儿了,你得一直盯着,可不是进来一取就走了这么简单,你会经常遇到各种事儿,快递丢了、取错了甚至被偷拿了,明明监控都查到了人家就是不承认,吵嚷嚷着跟你闹。”
干快递驿站后,老张爱人说自己没怎么歇过,“中午不来个人替班儿,饭都没法吃。想回老家看老母亲几天,得等孩子休假。人家在厂里打个工还有个星期天,我们星期天更忙。我给你说句实在话,一般人真不一定能吃得了这苦!”
前面小超市后面驿站,“辛苦点一个月挣万把块,多的话能两万块”
对网上不时出现的“快递驿站关停”话题,张娟有自己的看法,“(驿站)只要想干,还是能干下去的,倒不至于说赔钱,无非赚多赚少。”
她总结,“一天必须存够多少件,这是保底收入。因此选择小区时,肯定要选择人流量高的,网购量比较大的,选对了区域,就成了一半。”
(图片:郑州中原区某小区,居民陆续入驻)
一般优先新小区或次新小区(居民以年轻人、中年人居多,是网购主力军),新小区还没有驿站入住,方便快速扎根;无主楼院或以老年人为主的小区不太考虑,毕竟有网购习惯的老年人有限;守着一个成熟社区最好,否则覆盖好几个小区,很多人不愿跑过来取。
(图片:郑州金水区某老旧小区,目前是快递柜存放快件 )
“开快递驿站,除非每天快递件特别多,否则如果想挣钱,必须得多种经营,利润很多也在这儿。”张娟支招,比较理想的模式是,前面开个小超市,后面开驿站,这样驿站存件的收入顾住房租,再加上一点寄件收入(单件从一块多到几块不等,大件更高),诸如一些卖菜平台的存放收入(单件比普通快递要高一截)超市售卖零用品、土特产的钱等,零零碎碎各种提成加起来,以一间六七十平的超市为例,一个月挣一万多问题不大,弄好了挣两万块也管。”
人手方面,张娟的感受是,“只开驿站,一个人辛苦点也能撑起来,如果要兼营超市等业务,怎么也得两个人,这时候就要衡量下是否划算了,毕竟人的成本最贵了。”
多种经营增加利润的同时,也容易带来更多风险。
11月19日上午,大河报·豫视频记者在老张的快递驿站采访时,就目睹一起“扯皮事儿”。
该驿站对接了某平台的自助洗衣业务,居民将衣物放驿站,平台工作人员取走,洗完后送回,平台收洗衣费,驿站收寄存费。一名小区居民称,自己半年前将一件价值两千多元的衣物放驿站后,平台工作人员按流程取走,她至今没收到衣物,她对于平台给出的“订单已完成”回复不认可。
面对可能涉及的“赔偿”,老张“很头大“。
高悬的“达摩利斯之剑”,快递驿站明天会如何?
公开数据显示,今年“双11”当天,全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件,是日常业务量151%,同比增长9.7%。
市场依然庞大,但留给快递驿站的空间似乎要变窄了。根据新修订实施的《快递市场管理办法》规定,快递企业不得未经用户同意代为确认收到快件,不得未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,如有违反,情节严重的最高可处罚3万元。
快递员群体紧张之余,这也成为高悬头顶的“达摩克斯之剑”。
对上述新规,采访中多名驿站老板称“都听过”,但目前做起来还比较困难,很多用户白天上班没法接收,放快递驿站是很自然的选择,短时间影响应该不大,但危机感肯定有的。
张娟说现在快递驿站越来越难干了,原本寄件收入是比较重要的一块,但现在很多用户都是直接网上下单,快递人员上门取,直接绕过驿站,现在一天只有零零散散的十几个寄件,比以前少了太多太多。
同时还要面对更激烈的“用户争夺战”,“现在一些商超、便利店等为了引流,招徕顾客,承诺让快递员以更低价甚至免费存放快件,顾客取完快递后直接购物,可能就没其他驿站什么事儿了。” 张娟充满顾虑,“现在还得跟快递员搞好关系,争取他们把件儿存过来。”
老张夫妻俩也很多次对比,快递驿站性价比太低,利润越来越薄,刚开始一件还能提个5毛钱,后来4毛、3毛,“现在很多年轻人上班挣五六千块,两口子挣万把块其实也不错。”
他们还听说,现在全自动、智能化的快递驿站越来越多,快递员直接扫描存件,用户来了后输入、直接取货,容量更高更便捷,附近有小区已经在铺设了,以后或许都不需要他们了。
(图片:菜鸟驿站推出"夜间取件”,用户扫码自助取件 图源网络)
辛晓辉最担心用户投诉,“(快递)一件件送上门实际上很难做到,甚至逐一打电话沟通都很难,有时候宁可冒着被投诉的风险放到驿站,实际上也是赌一把,看用户会不会投诉。但被投诉一次会收到警告,投诉第二次就罚款100元到500 元,罚款100元,半天甚至一天都白干了,(不经允许)放快递驿站越来越有风险了。”
但眼下,张娟说“能干就还是先干着,毕竟一个月还能来钱,心里挺踏实!”李威也开始筹划,过完年,找个人合伙,选好地方先干起来试试。
(应受访者要求,文中人物为化名)
来源:大河报·豫视频 编辑:于鑫