二、抓住最关键的点，一句顶万句
察言观色是导购们非常需要掌握的技能，或者也算是一种天赋。一个老练的导购能够在几句话内搞清楚顾客的家庭环境、工作、购买力，甚至是购买需求。很多顾客喜欢这么问：你这个家具都有什么特色？
销售家具有一些套路，如欧式家具宣传其大气、宏伟、欧式风味，中式家具则宣传其文化典韵，实木家具宣传材质，板式家具宣传款式等等。这些都是正确的，不过导购们还能再做得更好些。
三、最大的特色，一定要能戳中顾客的心
“我们这款沙发非常大气，放在客厅里有面子。您家里要是来客人，也不露怯，大气！”“这款座椅延续明代圈椅的款式，文化韵味十足，特别适合您这样的文化人。”
“这款模块化的家具，最大的特色在于能灵活摆放，您想怎么安置就怎么安置，和宜家的产品类似，但是我们的材质更好一些。
不少小居室住户都来我们这里选购了这一套，现在还有折扣活动。”诸如此类，不要害怕去说。哪怕说错了顾客也不会生气。
