陈女士：现在发现有一个非常大的坑在里面，他一直跟我说这是一款终身的产品，我每年交5万，我交10年，应该会有50万到万能账户，当时这是他跟我讲的。现在问题是10年以后，第11年我的万能账户里，只会有一万一的钱在里面，会在我11年到20年这个时间内，每年给一万一，正常我活着的情况下，我可以在第20年拿到62万，这是远远低于我正常银行去存定期的。银行定期我这么算，我可以至少拿66万，按照原来（以为的）算法，我可以拿到的是70多万，差不多78万。
陈女士找出了
手机里的《产品说明书》
开头一段写着
“未来的保单红利为非保证利益
其红利分配是不确定的”
其中有一张利益演示表
显示第20年红利利益
演示为大约125000元
陈女士：因为是电子版签的，其实字非常小，在我手机上，我确实被引导了，当时他会帮我往下滑，就跟我说没关系，我都已经帮你看过了，就是按照这个利率点来的。所以他有夸大的意思在里面，直接让我签了个电子版的，事实上纸质版的我到现在都没有收到。
同方全球人寿保险有限公司浙江分公司 孔经理：他跟我说你在当场写的时候是一张纸，给你算比如说你20年后能拿多少。
陈女士：这张纸现在还在不在？拿出来给我。
同方全球人寿保险有限公司浙江分公司 孔经理：草稿纸，没有了。
陈女士：相当于他没有依据。
同方全球人寿保险有限公司浙江分公司 孔经理：合同是有，保单是有。
陈女士：我知道合同是我签字的。
同方全球人寿保险有限公司浙江分公司 孔经理：你在没有搞清楚之前，你怎么会认可这份东西呢？
陈女士：我确实没有搞清楚，你知道上面那些弯弯绕绕的，有多少人能够看懂？你是一个老百姓，你看得懂上面那些字吗？弯弯绕绕的。
