“给孩子们两个选择，而不是命令他们去做某事。
可以是两个时间点，比如说是‘现在’还是‘10分钟以后’？
或者说‘你想穿红衬衫还是蓝衬衫？’等等....
效果很好，这样他们觉得事情在自己的掌控之中，尽管事实根本不是这样。
这个技巧对一些大人也有效。”
“如果你需要缓和某人的情绪，从而和他们进行交流，可以问他们一些数字和个人信息相关的问题。
我在紧急服务部门工作，如果一个人心慌意乱，什么都讲不出来，那我们就会开始问他们的电话号码、地址、身份证号或出生日期，以此把他们从情绪中拉出来，让他们能够更容易地把发生了什么讲述出来。
我经常会在掌握信息后继续问这些问题，只是为了缓和气氛。”
“不要问‘你今天过得怎么样？’，而是说‘跟我聊聊你这一天’，
当我真的想和一个人聊天时，我就会这样问，因为一个总结性的问题，通常你就只能得到一个‘还行’的回复，然后就没有下文了。而实际上你想问的是展开性的话题，那就抛一个让回答者可以自由发散的问题吧。
这个方法是我不久前逛论坛知道的，没想到效果这么好。
你会从对方那里得到一些或许能感到共鸣的信息，这会让你要么主动提供帮助，要么分享类似的想法和故事。”
“每当我有重要的事情要告诉我的孩子们时，我都会放低音量，他们才能听进去。
我的大喊大叫对他们来讲已经没有威慑力了，反而是低声耳语能抓住他们的注意力。”
