在今日头条西安频道接用户反映：他在网上买的双层擦玻璃，一用就掉了，包装盒上没有一个中文字母，投诉无门，打电话无人接，不退款。
2月22日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户、西安市民周先生。
周先生说，商家页面写着“操作简单 老人也能用”、“10级强磁 狂擦不掉”，这样的宣传语，配上商家发布的使用视频，他就没有多加甄别，就网购了一款擦窗神器，然而物品到手，却发现根本不是那么回事。
消费者：能吸住玻璃，但是一动就掉“是能吸住玻璃，但是一动就掉。”2月22日，在周先生家里，他向华商全媒体记者演示了网购的这款擦窗神器。根据商家视频广告，窗擦可以隔着玻璃吸在一起，推动窗内部分就能将玻璃两面擦干净。可是周先生买到的这款窗擦吸附得并不紧密，里面稍微一动，外面的部分就掉了。
周先生拿出手机，他表示是在浏览App时看到的商家视频广告，点击视频就到了购物链接，商品页面还显示“10级强磁 狂擦不掉”，商品详情介绍里说，这个擦窗神器适合15-24毫米中空玻璃等各类玻璃使用。进入链接就能领20元优惠券，周先生便在小程序中购买，相当于用59元购买到标价79的窗擦，购买付款记录时间为2月15日。
记者看到，购买链接中“操作简单 老人也能用”的字体非常醒目，品名为“磁吸窗擦-HLDB”，根据小程序可以看到购物平台为二三良作淘购，店铺平台入驻商家“六六好物精选”。购物平台注册地为上海，商家公示的营业执照显示，其所在地在吉林长春。
退货地址上留的电话，一拨打是关机状态从购买物品的售后上看到，商家2月19日同意了换货申请，提供了一个在广东东莞的退货地址及电话，还注明“到付拒收”。
“东西用不成我要退货，不管退还是换都要我付邮费。”周先生说，自己看过网上有关二三良作的投诉，很多人反映售后问题，有人寄回商品也收不到退款。
周先生表示，他觉得自己买到的是一个三无产品，买到的窗擦，没有品牌，物品包装上一个中文字都没有，也没有任何使用说明。不仅如此，找遍整个平台没有任何售后电话。
当着记者的面，周先生试着拨打了退货地址上电话，但这部电话关机状态。
华商全媒体记者也试着与二三良作淘购平台的官方客服联系，对方表示平台只有在线客服，没有电话客服。针对商品问题推荐联系商家“六六好物精选”，记者也与商家在线店长联系，对方表示咨询进入排队状态，等待一个多小时，没有人回复。
二三良作网购平台隶属于上海禾湉信息技术有限公司，记者通过天眼查查询到公司电话，打过去也无人接听。网上搜索二三良作，关于售后服务的相关投诉非常多，投诉内容涉及购物不发货、退货后收不到退款、平台客服及商家均不回复等。
华商全媒体记者 李婧 文/图
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