飞机上没有饭了吗

首页 > 生活常识 > 作者:YD1662023-06-06 00:01:30

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旅客:机上正餐不如普通盒饭

王女士来自湖南,8月底,她带着孩子从广州飞往上海。因为孩子喜欢吃飞机餐,当初预订机票时,王女士特意留意了相关时段各航司提供的服务,“8点多是早餐时间,但我发现,几大航司注明的是有小食,没有早餐。”

她预订了国航8点55分起飞的航班,预计11点20分到达上海。“成人的机票价格是1050元,孩子是810元。本想着能有点热面条吃,结果每个人只发了一块三明治,凉凉的,根本吃不下。”

旅行结束时,她从南京返回广州,这次预订的是深航,特意选择了晚上6点多的航班,注明有正餐,但这次的飞机餐还是让她感觉失望,“只有一种选择,一小盒饭加一个点心盒,盒子里有一块小蛋糕、一根香蕉。”一小盒饭里只有一点菜,相比之前,她感觉这趟旅行提供的飞机餐实在太简单了,“以前基本都有面条或者米饭可选,这次还不如普通的盒饭。”

林女士8月从广州飞了两趟,一趟去贵州,一趟三亚,她乘坐的是南航,去贵州的飞机上,发了一个包子、一个香蕉、一瓶水,去三亚的飞机餐更是简单,一包花生、一包红枣、一瓶水。

“暑假机票价格不便宜,怎么餐饮还缩水了?”网友“湫之月上”也抱怨,日前坐国航从湛江飞到北京的航班,三个小时的航程,只发了一个小汉堡,“每人一个,吃不饱。”

国航:为确保安全调整

8月23日,中国国际航空公司发布《部分航线客舱服务调整的公告》,公告中说,受飞行航路特点和雷雨季节影响,为最大限度确保安全,即日起,国航对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整。餐饮服务程序统一调整为:发放餐食、发放饮料、收餐,取消餐前饮料服务;头等舱、公务舱餐食调整为一次性全部提供。

公告中明确表示:在实际飞行时间120分钟(含)以下的航班上,不再为“凤凰知音”金卡(含)以上级别的会员旅客提供优先选餐服务;

在实际飞行时间70分钟(含)以下的航班上,只配备小瓶瓶装饮料,饮料由乘务员在登机前放置在座椅物品袋内。在确保安全的前提下可能配备无需回收的简餐,简餐由乘务员在登机过程中为旅客发放,或由旅客自取;

在实际飞行时间在70分钟以上120分钟(含)以下的航班上,经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的,餐食种类将调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式。

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国航发布公告称,为确保安全调整客舱服务内容,其中包括餐饮服务

有报道称,近期多家航空公司以机上安全为由,更改了机上餐饮服务内容,整体缩减了服务内容,这些变动的原因,与监管机构对飞行安全提出的更高要求有关。但截至目前,暂时未有其他航司发布客舱服务内容调整的相关公告或说明。

民航局:拟规定由航企决定是否提供餐食

今年3月,全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉在接受媒体采访时建议,将国内民航公司机票分为含餐和不含餐两种,以供顾客选择,“此举能够更好地迎合旅客的真实需求,降低不必要的成本负担。”

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十六条规定:“空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食”。因此,飞机上一般都配有飞机餐。然而,受航空安全和客舱条件限制,飞机餐食的食材和种类有限。

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资料图:配制中的航空餐食。

因此,朱列玉建议,应给予旅客自主选择权,根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。

记者从中国民航局官网了解到,今年7月1日,民航局对朱列玉等代表提出的《关于将国内民航公司机票分为含餐和不含餐两种供顾客选择的建议》进行了答复。

答复称,空中餐食服务属于航空公司自主经营范畴。目前,民航局正在修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,拟删除关于空中餐食的相关条款。航空公司可根据市场需求自行决定是否在航班上提供餐食服务。

此外,民航局在近年来开展的民航服务质量专项行动中,要求航空公司不断创新餐食服务,通过丰富餐食种类、推广网上订餐等方式,满足不同旅客的饮食需求,进一步提升民航机上餐食服务水平。

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