据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：最近栏目组接到了一个消费者的投诉，说自己在号称全球最大的会员制商店，南京山姆会员店买了一箱牛奶，回家后发现牛奶已经变质发臭，双方在赔偿问题上谈不拢。
【保质期至2018年5月的牛奶为何会变质？】
11月5日，南京市民陈先生在山姆会员店购买了一箱原产地为德国的进口纯牛奶，总共6瓶，价格为49.8元。
南京市民 陈先生：“买了之后过了两天我们开箱饮用，结果打开第一瓶的时候就发现牛奶严重变质，一股很臭的味道，发现这个情况之后，我们就没有喝了。因为它上面的保质期是从2017年5月10日，到2018年5月5日，还有很长的时间。”
当晚，陈先生就联系了山姆会员店，双方约定第二天也就是11月8日协商处理。
南京市民 陈先生：“前台的一个女的（客服）接待了我们，说确实是他们的质量问题，就帮我们免费换一箱，换一箱之后再送我一点水果，当时我没有同意。”
【店方仅作换货处理 消费者难以接受】
陈先生说，按照我国的《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，或经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失三倍的赔偿金，最低为1000元。如今，山姆会员店仅仅帮他做退货处理，他表示不能接受。
