耿师傅是名外卖骑手。他说，9月13号下午，自己在饿了么平台的账号，突然被限制接单了。
耿师傅：“就是跑着跑着，我手上还有一单没送完呢，就给我直接显示永久拉黑。”
耿师傅提供了当时的截图，系统显示，限制接单，永久限制接单，原因一栏写着，侵害他人财物或不当得利。耿师傅：“我都郁闷啊，我就没干过这样的事儿啊。（你们送外卖过程中，怎么才算不当得利呢？）不当得利那就等于不劳而获吧，就比如说帮买的可能会这样子，比如买了30块钱的东西，你报给他100块钱，我觉得这样算不当得利，侵害他人财物的话意思就是你没有送到，你把他东西拿走了。”
耿师傅说，自己从2016年开始送外卖，两家外卖平台都会跑，一个月也能挣个一万多，现在饿了么账号被封，对于他的收入影响很大。记者查看了耿师傅的饿了么账号，9月13号当天，只送了10单，最后一单显示下午3点12分送达。
耿师傅：“（那之前这几单还能回访吗，就是给用户打？）打不了的，超过两个小时就不能联系了。（那比如说有没有出现超时、餐品损毁啊？）这个不至于封你的号的，这个最多让你赔钱。（那如果你接到顾客投诉，平台会有显示吗？）会，他会回访的，打电话有没有做过这样的事情，核实如果做过了，就会罚你的款。（那这次呢？）这次声音都没有的，直接就封掉了。”
