接到群众诉求的解决时间不是固定的，而是根据具体情况而定。
对于不同的诉求，其所需要的时间和资源是不同的，有些诉求可能只需要一些简单的操作就可以解决，而有些很复杂的诉求可能需要很长时间才能解决。
同时，政府部门的工作量也是比较庞大的，很难将每个诉求的解决时间精确计算出来。
在实际工作中，政府部门应该尽可能地在承诺期限内来解决群众的诉求，提高群众的满意度。
当然，政府部门也应该结合自身的实际情况，制定适当的措施，完善相关制度和流程，尽可能地提高工作效率，从而更好地服务于群众。
一般情况下,政府部门会在收到诉求的48小时内进行受理,并制定答复方案。但是具体回复时间会因诉求事项的不同而有所差异。
原则上20天之内必须办结,如果超过20天办结不了的事情,要在20天内向群众说明白。
