现在最合适的解决方式是这样：
第一，淘宝选择仅退款，理由是未收到货，原因是快递未派送。
第二，如果你在上一步选择了退货退款，那么现在你要联系淘宝客服说明，由于快递货物有问题，没有收到商品，现在要求退款。实事求是的说明实情就可以的。
第三，等待淘宝处理，一般很快就会同意仅退款。另外，有可能出现商家处理结束，快递又给你了，而同时钱退了。这样的话你可以把货款直接转给商检或者把东西寄回，当然运费要求对方出。
卖家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在两天内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行 卖家自本退款申请提交之日起五天内，不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家 卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家 卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序
