张女士反映，在杭州城北的万达广场买了一件皮衣，用水洗了一次之后就没法穿了。她认为店家没提醒，应该给她换一件。
张女士：“衣服是要洗的嘛对不对，穿了一次，我洗了一下，其它地方还好，两只手臂完全穿不下去了。”
张女士1月份买了这件VERO MODA的皮衣，花了一千四百多。
衣服上的标签显示，面料是猪皮革，大身里料是聚酯纤维54%，粘纤46%；袖子里料是100%的聚酯纤维。标签反面写的维护方法是：请专业皮革维护保养。还列出了几组打叉的图形，第一个打叉的图形，应该是表示不能水洗。
张女士：“（您是怎么洗的）我是放在洗衣机里洗的（水洗）嗯（皮衣服能够水洗吗）因为她没有告诉我，洗还是不洗，我就穿了一次，就洗了一下。”
