背景调查的方式
进行背景调查，主要方式有四种：（1）电话调查；（2）正式商业发信；（3）传真发信；（4）与应聘者提供的证明人进行面谈。电话会谈是比较经济和快速的方式。正式商业发信有书面的记录确认，便于归档。而与前单位负责人进行面谈，则可更加深入和全面的了解应聘者的能力及之前的绩效表现，不过，成本也最高。本文仅对电话调查和正式商业发信调查的技巧予以介绍。
1．电话调查
以电话进行背景调查，可以更加灵活而有效地了解前雇主对应聘者的评价。在进行电话背景调查时，可考虑以下技巧：（1）在进行电话背景调查前，先设计及列出会谈清单，你的电话调查将更有条理、更系统、更全面、更节省时间，而不是想谈什么就谈什么；（2）应聘者提供证明人时，可能会将与自己关系较好的同事列为证明人，所以，在进行电话调查时，不妨要求应聘者所提供的证明人能提供另一个对应聘者工作表现熟悉的人，并与他进行会谈；（3）如有可能，进行多方面的会谈，以免造成误听偏听。电话调查对象可选择两位应聘者的上司，两位同级，两位下属。这样，可从多角度、多方面了解应聘者；（4）最好在证明人事务不太多的时段致电证明人。如，午餐前半个小时，或下班前半个小时。这样证明人有较多的时间，可以更好地回答你的问题；（5）进行会谈时，应注意调查技巧，避免给对方造成一种错觉，觉得你是在盘问对方，从而引起对方的不快，并对你的调查有抵触情绪。
在进行电话背景调查时，可先列出调查清单。一般的调查清单设计如下：
（1） 我希望能证实A君在贵公司的任职期限。
（2） A君的职位是什么？
（3） A君的直线上司是谁？
（4） A君管理的下属有哪些？
（5） A君工作的主要内容包括哪些？
（6） A君在我们的求职申请上说他在贵公司的薪金是××××，请问是否属实？
（7） 请问A君在哪些方面最能帮助上司？
（8） A君离职的主要原因是什么？
（9） 如有可能，你会否考虑重新录用A君，为什么？
（10） 请问A君的强项是哪些？
（11） 请问A君需要加强或提高的地方是哪些？
（12） 请问A君与同事相处得如何？
（13） 你是否乐意谈一谈A君在性格、行为习惯上有无影响他工作绩效的行为？
2．商业发信调查
在进行商业发信调查时，可设计背景调查发信格式大致如下：
A君现在正申请／已被录用为我公司的________职位，并在求职时提供关于在你单位雇用期间的信息如下。我们已得到_A_君的授权，与你进行联系，以证实如下信息是否属实，多谢你的支持和合作：
（请检查是否相符，如不符，请予以修正）
任职日期：
职位：
最后薪金：
离职原因：
是否可再录用（如否，请注目原因）：
另外，如能在以下空白处提供对A君的任何有帮助的评语，我们将非常感激。同时，我们亦会非常尊重公司在这方面的机密，承诺决不泄漏相关信息。多谢你的支持和合作。
