王先生反映，9月6号那天，他在杭州万泰城华为专卖店预订了一部新款华为手机，本来说好21号取货，可就在前一天，对方突然通知他要按一比一搭载销售。
王先生：“我在两周前，因为手机摔了，看看刚好华为那时候发布会，我就急着想订一个手机。在其它店其实也都问了，他们说23号之前，跟他们订也是可以的，但这家店说21号就可以拿，所以我就跟他们，在他们这边付了订金，填了预订信息，想尽快拿到新手机。”
王先生在用的这部手机，屏幕已经坏了，有一大块类似墨迹一样的黑块。他想买的是华为Mate50 Pro手机，价格6799元。
微信聊天记录显示，9月6号那天，王先生转给店员一百元作为订金，对方当时告诉他，微信扫码后，填写预定信息；当时王先生还问对方，“50是5G手机吧”，对方回答“还是4G”。之后店员告诉王先生：“21号早点到店里过来拿”。
王先生：“他们突然联系我说，要再在他们店里消费6800元，他们才能把我原来预订好的手机给我，他们那天还义正言辞地跟我说，这是上面通知的。”
