微信聊天记录显示，9月20号晚上，店员跟王先生说：“现在整个杭州市场华为mate50系列开始疯狂起来，我们公司临时通知现在购买mate50系列需要搭载华为智能产品1比1销售。”
店员当时还推荐办理运营商指定优惠活动，就可以免加价免搭载，比如一个月通信消费199元，相应减1200元。王先生算了一下，每月通信消费要达到1100多元才能抵掉6800元。
杭州万泰城华为店 孙店长：“我们也是昨天临时才，因为昨天临时有很多“黄牛”都是到我们门店来，跟我们要机器，他是要求加价，“黄牛”是加价收走我们的机器的，为了就是说，其他顾客的利益（不）受到损害，我们只能把这个东西往上控制起来。（就是通过1比1来防止“黄牛”套机？）对，（但是你这个不可避免要误伤到正常的消费者啊。）对啊，所以我跟顾客说了啊，如果说他今天觉得自己接受不了的，可以等到我们后面的，后面几天，晚几天，你说来买的话，正常购买是没有问题的。”
王先生：“那不能接受，之前我订的时候他就跟我说21号，因为其它门店22号、23号，也都说有，就是我图这里快，才在你们这边下的订，我现在拿不到手机，我现在很“受伤”。我现在手机，两个星期前就已经摔得不成人形了，所以我才着急要这个手机，然后你现在又误了我的时间，那你怎么赔偿我的损失呢？”
