小果同志买了一台二手的11 PRO max，收到没多久，反馈视频通话的时候会有个噪音。他接受不了这个噪音，用了几天后，申请了7天无理由退货。
不符合7天退货条件怎么办？
平台收到退货后，发现电池充电次数增加了4次，总计使用4天，包装配件都拆封使用，影响二次销售，而平台规则方面，是有写明7天无理由退货需要商品完好，此情况不符合无理由退货条件。
但对于这个情况，平台并未拒绝小果同志的退货退款，而是按照实际情况与客户进行协商，最后与客服沟通下来，不计人工，收取25元的包装配件折损费。当小果同志表示非常不满，无理由退货就应该想退就退，乱扣费属于违规操作。
小果随后在短视频平台上发布了一则内容，曝光聊天记录，并且配上一段语音。内容大致是平台黑心，恶意扣费，篡改规则，坑蒙拐骗消费者之类的主观臆断内容。并声称要找律师起诉该自营APP ，警告不要为了25元，让APP活不下去。这个不知道大伙怎么看。
7天退货有什么条件？
其实对于7天无理由退货，消费者保护法有明确规定，是一种网购冲动消费保护，也就是行使后悔权的权利。并非是无条件退货。对于已经使用的商品，则是按照交易约定进行协商处理。对于特殊商品，已经激活或者使用的不在消保范围内，定制商品则是完全不适用。对于二手商品，消法并没有明文规定。目前二手数码产品交易，除了几大平台或者类似自营APP，基本上都不提供7天无理由退货。本案例中小果同志在使用4天后提出的7天无理由退货，平台也予以人性化处理，并无不妥。交易的争议点在于扣费。
扣费本质上不在规定的处理范围，属于平台与用户为了更好解决交易纠纷而进行的协商。当协商内容出现不合理情况时，小果有权利拒绝协商，联系法律援助。
二手手机在使用之后是否能够无理由退货？
综上所述，目前国内法规并未给出具体规定，对于二手手机的无理由退换货，大部分仅提供基本的后悔权，并不支持免费试用。消费者一定要在购买之前，咨询客服或者了解平台的退货政策。如果担心不喜欢不适用可能会退货，务必提前与卖家确认相应的折旧费参考标准。（如下图）
图片来源：爱锋贝APP
最后科普一下，关于底噪，原因有很多，外部干扰，环境噪音，元器件电流噪音等等，人耳的感知也是有限的，有些声音你听不到，但能被灵敏度高的收音设备被捕捉下来。7P刚上市的时候就有噪音门，是个人都知道。这些声音，一般统称为底噪。任何录音都有，包括百万级别的电影设备，一样有底噪。只是我们听到到的都是消噪处理后的音频。而我们日常接触到的这些短视频，充其量只能叫做降噪。苹果与安卓在优化上不一样，实际体验可能会有差别
现在社交软件为了视频通话时保证流畅度，为了减少带宽占用，所有音视频都是被高度压缩过，再传输的。包括短视频，手机上发布也会被压缩，所以有轻微的底噪，都是正常现象。只要不影响正常使用，无需太担心。
