王女士有部华为折叠屏手机,前段时间,屏幕上出现黑块。她说明明在保修期内,品牌方却拒绝保修。
王女士:“4月底,手机屏幕上有黑块,我也不知道是什么东西,它就有点不灵了,我不是在嘉兴嘛,那个时候我是出不来的,我只能说找这个老板。”
今年1月18号,王女士在杭州钱塘区一个数码城里,买了这部华为折叠屏手机(P50 Pocket)。
5月3号,王女士委托数码城老板,把手机送到杭州学源街上的华为授权服务中心,取机凭证上写着,“外观无异常”。
王女士:“到5号的时候,华为售后的人就给我打电话了,他说你这个手机中框有一点细微的划痕,边上这个地方,一点点,我说那我不知道的,手机是很新的,有这个划痕就不给我修了。”
这部手机目前还在华为授权服务中心杭州学源街店,由于受光线和角度影响,划痕无法马上找到。工作人员提供了一些照片,并进行了放大。
华为授权服务中心杭州学源街店 工作人员:“因为这个是柔性屏,这里就是一些划痕的印记,这里转轴处有磕伤。(这个算是正常磨损吧?)没有,我们已经提供照片上去了,最主要还是说,它的面上,刚刚我发给你看的。(所以您觉得屏幕是她自己损坏了?)对,因为我们判断是有条件的,因为它超过面上,有超过多少直径的距离,就不给做保修了。”