近日，来自江苏扬州的消费者崔女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，去年底她在比亚迪汽车海洋网（扬州乐迪4S店）购买了2021款比亚迪海豚，没想到提车时发现该车竟在南京某4S店当过展车。与4S店相关负责人沟通后，对方承认该车曾当过展车，但拒绝更换新车。
据崔女士介绍，2022年12月，她在扬州乐迪4S店花费117800元，全款订下一辆2021款比亚迪海豚。2023年4月6日，她按约到店提车，“当时没发现是展车，我直接开走的”。
4月20日，崔女士无意间在车辆中控发现了其他4S店的照片和定位截图，“一个是用360拍的照片，拍的是另外一个4S店大厅的照片。还有一张实时天气的截图，上面有江苏省南京市建邺区的定位，时间显示都是3月份。”除此之外，崔女士还发现，一般新车显示屏都会有车膜，但她提车时发现，只有车载上有一张透明膜。
崔女士联系了4S店销售。
随后，4S店相关负责人致电崔女士致歉：该车确实当过展车，但是由于崔女士已经上了牌照，无法更换新车，只能赔付2000元。
崔女士并不满意这一赔偿方案，她再次交涉，但却被消极处理，“他们领导一边对我笑嘻嘻的，一边训斥下属，但是对我的赔偿方案却不改口。后面我再过去就没有人理我了。”
就此纠纷，扬州乐迪4S店致电澎湃新闻称，已更新赔偿方案，并与消费者崔女士达成了和解协议。澎湃新闻追问具体内容，对方表示涉及保密协议，只能透露并未更换新车，而是向崔女士赔偿了一定金额和一些礼品。
对此，澎湃新闻随后从崔女士处获悉，其已同意和解。
