2023年7月10日，市民蔡女士通过“局长信箱”留言：“申请改名已提交了50多天，身份证马上过期了，希望上级部门能早点给予批准审批”的信件。
“平安厅”雷州公安厅长信箱工作专班受理此信件后，雷州市公安局主要领导高度重视，迅速指派客路派出所开展核查并做好蔡女士的解释工作。
经核查，蔡女士于今年5月16日到户口所在地的客路派出所申请变更姓名，当天民警已受理了蔡女士提变更改姓名的材料，而派出所领导审查蔡女士提交变更姓名资料时提出要补充材料，派出所也及时补齐了材料，然后呈送到雷州市公安局治安出入境管理大队户政中队审批。当前，蔡女士提交变更姓名的资料已呈送到户政中队，蔡女士来信后，客路派出所民警立即联系户政中队有关领导，对蔡女士提交变更姓名的业务审批完毕。接着客派出所民警联系蔡女士，其变更姓名已经成功审批，可以来办理了。
于2023年7月12日蔡女士怀着无比快乐的心情在派出所办理了变更姓名的业务，蔡女士对雷州市公安局客路派出所民警诚心为民办实事、服务周到的工作态度表示很满意。
